Как выйти на китайский онлайн-рынок?

Бизнес в Китае с присутствием в онлайн-пространстве – это эффективный инструмент приумножения собственного капитала и относительно легкий запуск компании в готовой китайской экосистеме. Здесь присутствуют достаточно экономные варианты создания онлайн-предприятий (с организацией розничных торговых точек и без них), в том числе практически бесплатные способы открытия онлайн-продаж. 

Сегодня поговорим о том, как при минимальном бюджете основать бизнес в Китае и подогнать свою продукцию под предпочтения и менталитет местного потребителя. Выйти на китайский онлайн-рынок автоматически, значит, получить масштабное потребительское пространство при условии правильной организации деятельности. 

Выход в Китай: 7 первых шагов  

Многие российские компании стремятся к взаимовыгодному сотрудничеству с китайскими предприятиями – за I квартал 2020 года товарооборот между двумя странами увеличился на 28%, а число активных пользователей онлайн превышает 772 млн. человек (для сравнения – в России это число равно 90 млн. человек). 

Стоит ли говорить, что интернет-пространство Китая с существующей маркетинговой стратегией – это минимум усилий для начала эффективной деятельности? 

Рассматривая тему, как выйти на китайский онлайн-рынок, российским инвесторам и бизнесменам следует изучить определенные тонкости местного менталитета и популярных среди потребителей приложений. Для начала прибыльного бизнеса вы должны знать, что:

• особенно важен контакт с китайскими диаспорами – выходцами из страны, проживающими за ее пределами. Здесь особое значение придается рекомендациям родственников, друзей, сама же демографическая группа Китая насчитывает около 50 млн. человек;
• использование WeChat – это самая популярная китайская социальная сеть с готовым платежным сервисом и встроенными приложениями (западные пользователи считают ее совершенно непривлекательной);
• продвижение потенциального продукта или сервиса, представляющего интерес для китайского онлайн-рынка, с помощью поисковой системы Baidu (аналог Google на территории Китая);
• разделение рекламной кампании на две основные части позволит завоевать китайского потребителя онлайн – создание и настройка инфраструктуры, лишь после – полномерный запуск с первыми лидами;
• китайский клиент привык к определенным платежным сервисам, поэтому крайне важно внедрять знакомые для местного клиента системы: WeChat Pay и Alipay, которым принадлежит 92% платежного онлайн-сектора;
• в маркетинге можно использовать российскую стратегию: с анализом конкурентов и брендов, формулировкой слоганов и девизов, изучением потребительских интересов и адаптацией фирменного стиля;
• привычные российскому бизнесмену и инвестору интернет-платформы на территории Китая находятся под запретом, важно знать их аналоги: Baidu и Sogou вместо Google, WeChat вместо OK и Facebook, Youku на замену YouTube и Weibo вместо Twitter. 

Выход на китайский онлайн-рынок в 2020 году намного проще, чем, скажем, десятилетие назад. При правильной подготовке бизнеса и построении собственной стратегии присутствия в Китае практически любой товар или услуга найдут своего потребителя. 

Каких ошибок следует избегать при выходе на онлайн-рынок Китая? 

Кроме вышеперечисленных популярных веб-ресурсов, российским бизнесменам необходимо подстраиваться под менталитет китайского потребителя. Практически каждый предприниматель, реализующий присутствие на китайском онлайн-рынке, может столкнуться с вопросом – стоит ли использовать C2C платформу Taobao? Для серьезных компаний площадка не представляет интереса, как, впрочем, и TMall. Однако для старта средних и мелких предприятий, желающих получить максимум выгоды при минимальных расходах, способ выхода достаточно практичный – здесь почти все процессы происходят в автоматическом режиме, а товары отправляются трижды за сутки. 

Далее рассмотрим, какие типичные ошибки обычно допускают российские бизнесмены, ищущие выход на китайский онлайн-рынок:

• отсутствие мобильных приложений – 78% китайских потребителей совершают покупки именно через них, подготовьте соответствующее программное обеспечение для максимального удобства клиентов Китая;
• используйте мобильный магазин WeiDian, куда импортируются все настройки с Taobao, включая описание, изображения, цены и прочую информацию;
• не всегда услуги крупных ритейлеров Yihaodian и JD (вроде Amazon в США) подходят российскому бизнесу: лучше воспользоваться услугами третьей стороны, имеющей действующий и активный аккаунт на площадке (особенно, если речь идет о миллионах товаров);
• решение, что знание китайского не требуется: вам однозначно понадобиться общение на китайском языке, как вариант – услуги посредников для регулярного сопровождения вашего бизнеса;
• дропшиппинг не принесет хорошего оборота: еще один миф, при котором многие российские торговые компании отказывают себе в выходе на миллиардный потребительский рынок. 

Что касается последнего варианта бизнеса, перепродажа закупленных оптом товаров розничному клиенту на территории Китая даст колоссальный оборот с помощью ранее упомянутых крупных ритейлеров. Здесь, конечно, речь идет об онлайн-торговле без создания оффлайновых точек. 

Также ошибочно считать, что товары из КНР ассоциируются с низким качеством – суждение было актуально лет 20 назад. Сегодня большинство потребителей по всей стране больше ориентируются на авторитет производителя и контроль качества, сама же страна происхождения не важна. 

Советуем заказать консультацию юриста, если вашей компании нужен выход на китайский рынок с регистрацией бизнеса на территории КНР.

5 советов по успешному развитию онлайн-бизнеса на китайском рынке  

Итак, решение принято, расширение деятельности предполагает вхождение на китайский онлайн-рынок. Если вы проанализировали конкурентов, предпочтения местных клиентов и изучили популярные веб-ресурсы юрисдикции, вам бизнес практически готов к основанию и успешному развитию.   

Мы собрали практические советы, следование которым поможет вашей компании работать стабильно, набирать дополнительных клиентов и приумножать капитал. Мнения собраны на основании кейсов предыдущих наших клиентов, имеющих развитый и работающий бизнес в Китае. 

1. Изучайте успехи и неудачи других компаний с присутствием в китайской юрисдикции. Только конкуренты и производители аналогичного товара позволят вам определить, какие бизнес-стратегии оказываются провальными, а какие – экономически эффективны в нынешних условиях. В этом случае вы сможете применять только лучшие маркетинговые идеи и развивать собственный бизнес.
2. Не используйте сервисы Ole, City Shop или City Super – здесь нет должного оборота, а в некоторых случаях продукция не продается совсем. Кстати, для тестирования рынка изначально рекомендуем направить на территорию Китая небольшую партию продукции, чтобы увидеть, какими темпами она раскупается, и интересует ли местного клиента вообще. 
3. Сети Baidu, Sogоu и Tencent – ваши основные помощники в рекламе. Это аналоги известных российскому бизнесмену Yandex.Директ и Google Ads, но для их использования компания должна предоставить учредительные документы, а также данные о бенефициарах. Крупные компании с большим бюджетом нередко используют возможности Trading Desk, взаимодействующих с системами RTB Китая.  
4. Привлечение микроблогеров – на начальном этапе блогеры с 50-100 тыс. подписчиков станут отличным подспорьем в развитии вашего бизнеса на китайском онлайн-рынке. Это возможность за небольшой бюджет интегрировать рекламу для привлечения целевой аудитории, стримеры часто предлагают гибкие условия сотрудничества. 
5. Создание группы в WeChat – они, конечно, имеют ограничения по числу активных пользователей, но группы можно создавать в любом количестве, а также пользоваться уже имеющимися, тематическими группами. В этом случае до блокировки администратором вы сможете понять, насколько интересен ваш продукт пользователям. А в тех случаях, когда вопросы от целевой аудитории начинают поступать в личные сообщения, сумейте договориться с администратором о коммерческих публикациях вашей компании. 

Также, планируя выйти на китайский онлайн-рынок, российскому бизнесу необходимо помнить, что местный народ весьма подозрительно относиться к компаниям, информацию по которым нельзя найти в открытом доступе. Конечно, при первичном выходе предприятие вряд ли попадет на первые строки поисковой системы, поэтому важно инвестировать в раскрутку своего бренда. Здесь помогут инвестиции в Baidu и Soso (китайские поисковики), а также контекстную рекламу. 

Культура потребителей Китая – стоит ли изучать? 

Однозначно да, иначе начинающие российские бизнесмены могут не понять, почему клиент отказывается от заявки или не желает обращаться вовсе. Во-первых, следует знать, что китайцы любят рассматривать товары со всех сторон – используйте объемные графические элементы или максимум изображений продукции (анфас, профиль и т.п.). Хорошо, если в описании будет присутствовать подробное видео. 

Выход на китайский онлайн-рынок также предполагает живое общение с потенциальным клиентом – местные потребители практически всегда пользуются чатами (в отличии, например, от менталитета США, где заказчик более склонен к телефонной связи). 

Все материалы должны переводиться на китайский язык, вам потребуется помощь профессиональных переводчиков, а в некоторых случаях – китайских разработчиков, адаптирующих ваш сайт к местным условиям. 

Также следует изучить потребности и приоритеты разных общественных слоев потребителей и вести собственный микроблог. Практически все компании с иностранным капиталом на территории Китая обмениваются таким способом информацией между собой и позволяют получать инсайдерскую информацию. 

Планируя бизнес в Китае с выходом на местный онлайн-рынок, запомните важные нюансы китайской культуры: 

• все деловые встречи могут назначаться не по времени, а по договоренности созвониться – банальное «перезвоните, когда будете на месте», не должно выбивать вас из равновесия;
• прямые отказы здесь не приветствуются, важно тактично указывать на возможные причины отказа, но не говорить четкое и безапелляционное «нет»»;
• деловые переговоры в Китае, как правило, ведут к дальнейшему банкету, иногда с караоке;
• престиж, репутация и авторитет компании – «лицо» любого бизнесмена, поднимающего уровень доверия местных потенциальных инвесторов и партнеров;
• здесь приветствуются обоюдные визиты с подарками – в отличие от традиций Запада, где дар может быть расценен как взятка и вызвать негодование, в странах Азии приход «с пустыми руками» к деловому партнеру не вызовет особого восторга. 

В заключение хотим отметить, что выйти на китайский онлайн-рынок с минимальными затратами достаточно просто при построении стратегии развития с учетом местного менталитета и изучении рынка. На самом деле китайцы нередко пользуются товарами из США, Европы и других стран, даже если они стоят в разы дороже, чем в родной стране. Повторимся – здесь первостепенное значение отдается имиджу, качественному сервису и положительным отзывам, лишь после конечный потребитель обращает внимание на стоимость. 

Вы можете заказать консультацию юриста, если вашему бизнесу необходим выход на онлайн-рынок Китая (с созданием оффлайн-точек или без них), а также полная адаптация компании к местным условиям. Напишите нам прямо сейчас для срочной связи с экспертами – мы поможем в короткие сроки и при минимальных расходах расширить географию присутствия вашей деятельности.