Крупнейший портал о международной защите и диверсификации активов

Время работы 9:00-18:00 Вых
icon-skype-png icon-telegram-png icon-viber-png icon-whatsapp-png

Крупнейший портал о международной защите и диверсификации активов

Время работы
9:00-18:00 Вых
+372 5 489 53 37
+381 6911 12327

Улучшаем коммуникацию на рабочем месте: 7 способов эффективного взаимодействия

Согласно исследованию HuffPost Australia, среднестатистический человек проводит на работе 13 лет и 2 месяца. Для лучшей производительности труда, хорошего настроя на рабочий процесс важно, чтобы атмосфера на работе была соответствующей. Как улучшить коммуникацию на рабочем месте? Рассказываем вам о семи способах эффективного рабочего взаимодействия.

Улучшаем коммуникацию на рабочем месте

Зачем улучшать коммуникацию на рабочем месте?

Эффективная коммуникация помогает избежать недопониманий и ошибок при выполнении своих трудовых обязанностей.

Важность эффективного рабочего взаимодействия:

  • Гибкость и адаптация. Если в коллективе поддерживать эффективную коммуникацию, то это позволит быстро адаптироваться к изменениям рынка и бизнес-среды. 
  • Появление новых проектов и инновационных решений. Обмену идеями и инновационными решениями способствует открытая и прозрачная коммуникация.
  • Минимизация ошибок и недопониманий. Качественная коммуникация между коллегами способствует более точной и прозрачной передаче информации, что уменьшает вероятность появления ошибок и недопониманий. В результате экономятся время и ресурсы.
  • Снижение вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Хорошая коммуникация снижает конфликты, улучшает отношения между коллегами. Когда люди понимают друг друга лучше, они работают более эффективно в команде.
  • Клиентоориентированность. Более гладкое функционирование внутренних процессов благоприятно отражается на качестве обслуживания клиентов. В результате улучшается клиентский сервис. 
  • Повышение уровня доверия. Доверительные отношения возникают, когда стороны общаются максимально открыто. В результате конфликты решаются быстро, а сотрудничество становится более успешным.

Рабочая среда с открытой и эффективной коммуникацией привлекает ценных специалистов, способствует их удержанию в компании. 

1. Ясное и открытое общение

Когда коллеги между собой налаживают ясное и открытое общение, то количество недопониманий, вероятных ошибок значительно уменьшается. Этот фактор непосредственно способствует более эффективному выполнению своих трудовых обязанностей. Здоровый способ коммуникации исключает передачу искаженной информации, наличие скрытых мотивов, намеренное утаивание фактов.

Признаки ясного и открытого общения:

  • Учет особенностей аудитории и контекста.
  • Активное слушание.
  • Честность и прямота.
  • Понятность и ясность.
  • Открытость к обратной связи.

Укреплению взаимоотношений и командного духа в коллективе способствует наличие доверия и уважения между коллегами. Все участники команды находятся в курсе рабочей повестки, способны принимать адекватные решения. Открытость и прямота в общении помогают избежать недоразумений и конфликтов, так как проблемы могут быть решены на ранних стадиях.

2. Командная работа и сотрудничество

Командная работа позволяет решать рабочие задачи более эффективно, так как появляется возможность объединить опыт и навыки всех членов коллектива.

Почему взаимное сотрудничество, работа в команде важны для повышения производительности компании:

  • Создание благоприятной атмосферы в коллективе. Командная работа — это способ сформировать доверие, уважение и дружественные отношения между участниками.
  • Взаимная поддержка и мотивация. Каждый член команды чувствует себя более уверенно, если его коллеги открыто выражают поддержку.
  • Обмен опытом и знаниями. Участники рабочей команды обучаются, профессионально растут, так как непрерывно обмениваются уже имеющимся у каждого из них опытом, знаниями и навыками.

Сотрудничество и командная работа помогают достигать общих рабочих целей, благодаря обеспечению более эффективного, продуктивного рабочего взаимодействия.

Почему важно вовремя выплачивать зарплаты своим сотрудникам?

3. Управление временем и приоритетами

Если рабочее время распределено грамотно, то рабочие задачи решаются более эффективно и быстро. Почему так важен тайм-менеджмент в коллективе:

  • Повышение рабочей эффективности. Определение приоритетных задач позволяет именно там концентрировать свои усилия, не тратя время на лишние и ненужные движения.
  • Минимизация рисков и ошибок. Четкое планирование, определение приоритетов дает возможность выполнять задачи в срок, не срывать рабочие графики.
  • Больше времени на стратегическое мышление и планирование. Грамотный тайм-менеджмент высвобождает время на стратегическое мышление и планирование, что помогает участникам лучше анализировать ситуацию, выявлять возможности, принимать обоснованные решения.
  • Снижение уровня стресса на рабочем месте. Правильное управление временем и приоритетами помогает избегать перегрузок и ситуаций, когда участники чувствуют себя подавленными из-за большого объема работы.

Гладкое и продуктивное рабочее взаимодействие возможно там, где уделяется достаточно внимания управлению временем, расстановке приоритетов.

4. Создание умного рабочего пространства

Какие инструменты для этого понадобятся:

  • для тайм-менеджмента: RescueTime, Toggl;
  • для совместной работы над документами: Google Docs, Dropbox Paper;
  • для управления проектами и задачами: Trello, Asana;
  • коммуникационные инструменты: Slack, Zoom.

Объединить все эти инструменты можно в Dropbox.

Узнайте, как вашему бизнесу поможет ERP-система

5. Трансляция командных ценностей

Чтобы сотрудники стали частью слаженного механизма, ощутили командный дух, руководитель должен объединить их общими ориентирами, ценностями, обозначить ключевые правила, нормы, традиции и принципы компании. Необходимо, чтобы каждый член рабочей команды чувствовал, что его личный вклад влияет на успешность компании, ее доходность.

Трансляция командных ценностей в рабочем коллективе способствует формированию единой культуры, обеспечивает более эффективное и гармоничное взаимодействие между участниками команды.

Это включает в себя следующие аспекты:

  • Обучение и ознакомление команды с установленными ценностями. Применение навыков в рабочих ситуациях. 
  • Четкое следование корпоративным принципам лидерами рабочих команд. Демонстрация важности ценностей компании.  
  • Интеграция командных ценностей в рабочие процессы.
  • Открытость к обратной связи, готовность менять в свое поведение. 

В коллективе должна царить поддерживающая атмосфера. Сотрудники, придерживающиеся командных ценностей и принципов, должны поощряться. Также очень важна открытость к обратной связи, готовность корректировать свое поведение, если оно не резонирует с общими корпоративными принципами и ценностями.

Как вашему бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентами?

6. Грамотное решение конфликтов 

Конфликты могут возникать из-за конкуренции за ресурсы в виде бюджета, персонала, должностей.  Задача руководителя — грамотно разрешить конфликтную ситуацию.

Для этого необходимы:

  • объективный анализ ситуации;
  • открытый диалог между всеми участниками ситуации;
  • поиск совместного решения;
  • привлечение посредника при необходимости.

После разрешения конфликта важно обсудить происшедшее, выявить уроки, обменяться обратной связью, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Важно создать атмосферу, в которой участники коллектива могут свободно выражать свои мысли и чувства, а также чувствовать себя услышанными. 

7. Ошибки — это не страшно

Избежать ошибок в работе практически невозможно. Задача руководителя — не сразу же наказать сотрудника, а разобраться в ситуации, принять адекватное решение.

Почему важно здоровое отношение к ошибкам:

  • Формирование позитивной организационной культуры. Грамотное отношение к ошибкам позволит сформировать позитивную организационную культуру, основанную на взаимопонимании, поддержке и уважении. 
  • Поддержка креативности и инноваций. Когда подчиненные ощущают, что в рабочей среде приятная, поддерживающая атмосфера, а их ошибки воспринимаются как опыт, то они более предрасположены к проявлению креативности, а также к генерации новых идей.
  • Стимул к развитию и обучению. Адекватная реакция со стороны руководства на ошибки сотрудников стимулирует последних к самосовершенствованию, дальнейшему обучению. 

Конечно, здоровое отношение к ошибкам не означает безответственность. Руководитель должен помогать подчиненным понимать причины ошибок, извлекать уроки из них, чтобы избежать их повторения в будущем.

Признаки токсичной рабочей среды

 Показатели производительности труда в токсичной рабочей среде будут низкими. 

По каким признакам можно понять, что пора улучшать коммуникацию на рабочем месте, начинать работу над эффективным рабочим взаимодействием:

  • Отсутствие энтузиазма. В коллективе царят негативные настроения, увеличивается количество больничных и отпусков за свой счет, никто не предлагает новых идей.
  • Сотрудники боятся привлекать к себе внимание. Если в компании царит негативная атмосфера, за каждую ошибку следует несоразмерно строгое наказание, а выражение собственного мнения не приветствуется, то каждый сотрудник будет стараться остаться незаметным.
  • Высокая текучка кадров. “ Рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше”. Вряд ли люди будут массово уходить с хорошей работы. Большая текучка кадров свидетельствует о несовершенной корпоративной культуре компании.

Офисные сплетни — это неизменный спутник любого коллектива. Но если в последнее время их стало очень много, то это создает агрессивную атмосферу в коллективе, коррелирует с психологическим выгоранием, депрессией.

Нужна консультация?
Помогите сделать наш портал еще детальней, актуальней и полезней для Вас и Вашего бизнеса.

Адрес вашей почты не будет опубликован.