Если вы хотели создать маркетинговое агентство более 25 лет назад, то барьер входа на этот рынок был очень высоким. С примитивным цифровым ландшафтом, общие затраты на создание такого бизнеса были непростыми и почти невозможными без первоначальных инвестиций. Вдобавок к затратам на запуск вы были ограничены физическими и традиционными носителями, а соответственно с головными болями, связанными с их производством и размещением, что не всегда было выгодно для ваших клиентов в силу индивидуальности их запросов на подобные вещи.
Поэтому быть «в минусе» очень и очень долгое время — было неизбежно.
С тех пор очень многое изменилось. Особенно, в той части, когда речь заходит о технологиях доставки информации целевой аудитории и возможностях международного оказания услуг.
В наше время не исключено, что даже один квалифицированный специалист или небольшая команда смогут создать полноценное международное маркетинговое агентство с нуля в течение ограниченного промежутка времени.
Компании тратят больше своих маркетинговых бюджетов на цифровую рекламу, чем когда-либо прежде, и каждый может получить свою часть этого рынка. В этой статье, мы расскажем о пяти этапах, которые необходимо выполнить, если вы хотите создать агентство онлайн-маркетинга с нуля.
Обратите, пожалуйста, внимание, что данная информация является лишь нашим опытным мнением, а не руководством к немедленным действиям. Поэтому любые решения должны быть приняты самостоятельно и ответственно. Мы настоящей информацией поможем вам задуматься над важными вопросами перед тем, как решиться на новый бизнес-проект.
1-й этап: Развить необходимые навыки
Если вы самовлюбленный человек с грандиозными планами по завоеванию маркетингового мира и только что получили диплом, то, скорее всего, вы с треском провалитесь.
Вы можете быть таким же креативным и умным, как и любой другой участник игры, но если вы не подготовлены морально к тяжелой, кропотливой работе и не достаточно опытны, чтобы справиться со многими нюансами управления учетными записями и взаимоотношениями с клиентами, то вам, скорее всего, понадобится вторая попытка.
Жаль, что не всегда эта попытка бывает возможна.
Некоторым людям могут потребоваться годы, чтобы приобрести необходимые навыки и отношение к маркетинговой работе, другим — меньше. Несмотря на это, мы рекомендовали бы какое-то время поработать не в собственно собранной команде, а над чужими проектами, прежде чем вы рискнете выйти в самостоятельное плавание.
Рабочая среда интернет маркетинга намного сложнее, чем может показаться изначально, и пока вы в нее не погрузились.
Помимо реальной работы, которую необходимо будет делать постоянно, существует также множество ожиданий, словесная и невербальная коммуникационная гимнастика и политика общения. Все это зависит от того, как организация структурирована, ее корпоративной культуры, продуктового процесса и лидерства.
Всё это будет играть важную роль в том, как будет разворачиваться ваша повседневная жизнь и карьера в онлайн маркетинге.
Прежде чем овладеть своими навыками цифрового маркетинга, вам необходимо узнать, каково это работать там, где могут работать ваши клиенты. Это неизбежно сделает вас более понимающим и разносторонним профессионалом.
Например, когда ваши клиенты испытывают стресс и, возможно, проецируют это на вас, вы не будете принимать это на свой личный счет. Вы будете понимать, что это всего лишь рабочие моменты, на которые не стоит тратить эмоции. Вы будете стараться извлечь из этого рациональные выводы и в спокойной обстановке проверите их с вашим клиентом.
При этом важно понимать, что коммуникационные навыки (именуемые часто мягкими) составляет всего 50% от вашего конечного маркетингового продукта. Вы должны хорошо разбираться в том, что вы собираетесь предлагать в качестве «профессиональных» услуг. Независимо от того, насколько привлекательны ваши умения в сфере продажи ваших услуг, клиент рано или поздно обнаружит, что ему продали не то, что он ожидал получить.
Вы должны быть в состоянии вести результаты и объяснять их клиенту. Если вы начинаете свою карьеру с управления клиентами в более крупных агентствах, то можно посоветовать начать работать в маркетинговой команде или подобрать несколько небольших клиентов, чтобы изучить каналы и навыки, которыми вы будете пользоваться.
Для тех, кто никогда не был в маркетинговой команде, может быть неясно, сколько на самом деле усилий тратится на взаимодействие и взаимопонимание в процессе работы. Помимо необходимости производить маркетинговые продукт, вы должны также изучать сложные системы, и, если команда небольшая, то вы должны будете развивать собственные различные навыки, чтобы уметь подбирать специалистов в свою будущую команду.
Основные маркетинговые навыки включают в себя следующие (но не ограничиваются ими):
- создание целевых страниц,
- разработка рекламы,
- построение системы обмена информацией с клиентами,
- позиционирование товара,
- системы обучения сотрудников,
- правильное внедрение отслеживания онлайн аналитики и умение сделать соответствующие выводы,
- отбор и тестирование наиболее выгодных каналов продвижения товаров и услуг клиентов,
- умение оказать грамотное давление на производственные процессы,
Преимущество управления клиентами заключается в том, что многие из этих аспектов решаются прежде, чем они попадут к вам. Тем не менее, имея опыт работы с этими вещами, вы получаете дополнительную ценность от того, что знаете, о чем говорите, когда что-то, с чем к вам приходят клиенты — не работает. Это также поможет вам справиться с давлением, чтобы обеспечить качественные результаты, потому что вы проходили это раньше уже много раз.
И помните: вы не можете продать себя в качестве эксперта по цифровому маркетингу, не будучи таковым. Поэтому постоянное обучение всему, что появляется новое в секторе ваших профессиональных интересов, является необходимым для успешного развития вашего бизнеса.
Бесплатная консультация
подбор подходящей юрисдикции исходя из вида деятельности,
предпочитаемого налогового
режима,
структуры компании и т.д.
подбор подходящей юрисдикции исходя, из вида деятельности, предпочитаемого налогового режима, структуры компании и т. д.
2-й этап: Стать поставщиком продукта до того, как стать основателем
Работа, которая хорошо окупается и позволяет много зарабатывать без долгих лет жизни, является либо преступлением, либо подарком судьбы. Однако многие из нас, имеющие высокооплачиваемую работу считают это само собой разумеющимся.
У того, кто хотел бы окунуться в мир работы на себя, есть огромный список рисков, которые могут сразу же возникнуть.
Те навыки, которые позволяют снять или смягчить большую часть этих рисков, приходят с опытом и, на самом деле, создают основу для самостоятельного бизнеса.
Именно поэтому мы предлагаем выполнять некоторую контрактную работу на стороне, в течение некоторого времени, с сохранением постоянной работы по найму.
Это позволит вам действовать самостоятельно, не принимая на себя большой риск, т.к. за вами всегда стоит ваш работодатель.
Это позволит вам ощутить вкус предпринимательской жизни, когда вы начнете выполнять самостоятельную побочную работу. От необходимости нести собственные расходы на онлайн инструменты, до необходимости откладывать средства на собственные налоги — всё это позволит понять, что значит быть материально и морально ответственным за собственные действия.
Вы также должны уметь мудро распоряжаться своим временем, если вы все еще собираетесь работать полный рабочий день. Это означает отказ от вечеров и выходных, которые вы ранее проводили за вещами, позволяющими вам расслабиться (например, за просмотром продукции Netflix). Вам придется заняться в это время собственным (домашним) проектом. Вы готовы к этому? В конце, концов, не все из нас готовы к столь ответственным изменениям своей комфортной жизни.
Построение отношений в качестве самостоятельного подрядчика также является ценным в том смысле, что оно может привести вас к рефералам. Если вы можете оплачивать свои счета в качестве подрядчика, то переход в собственное агентство, состоящее из одного человека, будет намного проще, чем начинать это дело с полного нуля.
Еще один аспект управления клиентами, в качестве побочного продукта заключается в том, что он позволяет вам иметь опыт в заключении контрактов на ваши услуги.
Вы должны привыкнуть к процессу составления предложения, затем к обсуждению и подписанию контракта, и прочей необходимой документации (NDA и т.д.). Это часть игры, которую вы можете отработать и упростить в будущем, чтобы сократить время, затрачиваемое на подключение новых клиентов.
Это позволит вам выстроить ценные отношения с постоянными клиентами.
Если вам удастся получить какую-то дополнительную работу через взаимные связи, бывших коллег или просто наладив связи, это даст вам необходимый опыт, когда дело доходит до построения и поддержания отношений с клиентами.
Необходимость договариваться о стоимости ваших услуг — это еще один навык, который многие упускают из виду на раннем этапе становления бизнеса.
Ваше время и опыт чего-то стоят независимо от того, насколько хорошо вы знаете своего клиента. Укрепление навыка определения того, сколько вы должны брать за конкретный проект или услугу, станет чрезвычайно ценным в вашем самостоятельном бизнесе.
3-й этап: Разработать единственно верную бизнес-модель
Существует много разных способов создать агентство цифрового маркетинга. Услуги, которые вы предоставляете, и то, как вы оплачиваете свою работу, становятся важной частью эффективности управления вашим бизнесом с течением времени.
Многие консультанты предпочитают выставлять счета своим клиентам на почасовой основе. Это связано с тем, что большую часть времени они проводят с клиентами один на один, по телефону или лично. Эта модель оплаты становится грузной из-за более длинных и более сложных переговоров по обслуживанию.
Колебания в часах, потраченных на цифровой маркетинг для определенного клиента, может широко меняться. Здесь есть множество факторов: создание и запуск совершенно новых кампаний или рекламных акций, реструктуризация учетных записей, время, потраченное на звонки, и поддержание того, что хорошо для них работает. Постепенно становится трудно сказать, что я потратил за эту неделю «X» часов, поэтому вот ваш счет. Это также может сделать клиента осторожным, если он начнет сомневаться в том, сколько времени занимают определенные действия в неделю. Если вы не предлагаете консультацию один на один, как часть вашего предложения услуг, то мы бы советовали отказаться от модели почасового выставления счетов.
Плоский фиксатор стоимости услуг является самой простой из всех моделей ценообразования. Вы оцениваете, сколько стоит работа и время для конкретного клиента, и вы оба соглашаетесь на фиксированную ежемесячную плату.
Помимо простоты, это позволяет вам уменьшить любые трения, когда приходит время выставления счета. Клиент точно знает, сколько будут стоить ваши услуги, и если вы оправдаете его ожидания, то у него не будет проблем с его оплатой.
Недостатком является то, что если у вас есть клиент, который экспоненциально масштабируется с течением времени, то вы будете тратить больше усилий на оказание услуги без компенсации с его стороны.
Чтобы избежать этого, достаточно ввести в ваш договор соглашение, гарантирующее эту цену в течение определенного периода времени (например, в течение одного квартала). В этом случае, вы сможете пересмотреть свои цены на ежеквартальной основе.
Самым большим достоинством модели на основе авансового платежа является то, что она позволяет прогнозировать ваши доходы и гипотетически видеть, сколько вы заработаете, если ваши нынешние клиенты останутся в течение полных 12 месяцев. Это важно для развития бизнеса, потому что вы можете ставить цели и готовиться к неудачам. Это также играет огромную роль, когда возникает необходимость найма или аутсорсинга штата сотрудников под конкретные маркетинговые компании.
Модель ценообразования “процент от расходов” очень популярна среди агентств, поскольку она учитывает потенциал роста и масштабируемость клиента. После того, как агентства достигнут определенной зрелости, они отказываются от клиентов с минимальными затратами или переводят их на процентную модель.
Когда вы только начинаете, это может быть не лучшим вариантом, так как вы захотите расширить свою клиентскую сеть. Но со временем, вы поймете, что наличие крупных клиентов гораздо выгоднее для вас по целому ряду причин.
Недостатком является то, что если вы решите вести бизнес полностью на основе модели процентного соотношения расходов, так как внутри бизнеса существует множество внутренних факторов, которые будут определять бюджет. Некоторые из этих факторов находятся под вашим контролем (результаты), но многие другие не являются (внутренние решения, сезонность, другие расходы). Вы не хотите попадать в ситуацию, когда ваш клиент тратит очень небольшую сумму в месяц, и вы получаете только 10% от этой суммы, ожидая, что вы будете звонить и тратить время на это.
Есть такое решение: начать с фиксированного комиссионного вознаграждения, как указано выше, а затем, по мере роста вашего агентства, внедрить модель взимания процентов от расходов сверх зафиксированной суммы ваших услуг. Это дает понять клиенту, что если он хочет масштабировать и тратить больше, то ему потребуется больше усилий для достижения этой цели.
Есть такая модель оплаты, как комиссия от результата. Это тот случай, который часто используется агентствами в попытке получить конкурентное преимущество перед другими. По сути, клиент платит только тогда, когда зарабатывает на продаже.
Это звучит заманчиво на раннем этапе, потому что вы хотите завоевать доверие клиентов, и поэтому вы делаете все, что ваших силах, чтобы помочь им добиться успеха. Люди, которые потерпели неудачу в работе с агентствами, часто упоминают тот факт, что они платили все виды денег только для того, чтобы не иметь результатов или окупаемости инвестиций.
Недостатком этой модели является то, что, если вы не обладаете глубоким пониманием операционной деятельности клиента, то выставление счетов ему будет чрезвычайно сложным процессом. Для компаний, работающих по системе SaaS (сервис как услуга) и компаний со сложными воронками продаж, такая модель ценообразования станет настоящим кошмаром.
Мы могли бы рекомендовать эту модель только для электронной коммерции или для клиентов, продающих вещи напрямую (например, для рынка прямых поставок — drop shipping). Таким образом, вы сможете оценить, сколько продаж вы совершили, и таким образом осуществить расчеты.
Другим недостатком этой модели является то, что она сильно зависит от продаваемого продукта. Если есть значительная прибыль, то это имеет смысл. В противном случае, вы можете погрязнуть в неоплачиваемой работе.
Последнее, что вам нужно, это решать математические уравнения в конце каждого месяца, не понимая, сколько вы сможете заработать.
Пара других ключевых аспектов понимания бизнес-модели — это ответственность и налоги.
Если вы решили, что создание агентства — это то, что вы хотите сделать, то создайте ограниченное партнерство или корпорацию в Канаде. Почему нужно выбрать именно Канаду и именно эти формы компаний? Считайте:
- Это обеспечит вам личную юридическую безопасность, на случай, если что-то пойдет не так и на вас подадут в суд. Кроме того, это защитит ваш бизнес от рейдерского захвата и нездорового интереса со стороны силовых ведомств вашей страны.
- Канада является очень уважаемой страной для других стран и если вы здесь имеете зарегистрированную компанию, то ваши международные клиенты будут польщены работать с вами. Канадский бренд будет продавать сам себя.
- Ограниченное партнерство и корпорация позволяет вам получить множество налоговых льгот. Мы рекомендовали бы создать LP или Корпорацию в Канаде p как можно скорее, так как это позволит вам значительно сократить налоговые издержки в вашей стране.
- Вы получите больше возможностей для привлечения финансирования вашего бизнеса.
Другие преимущества, а также онлайн форму для подбора наиболее подходящего типа канадской компании, наиболее всего подходящей для специфики вашего агентства можно заполнить в конце нашей отдельной статье: “5 основных преимуществ регистрации компании в Канаде в 2020 году”
4-й этап: Определить свою нишу
Когда вы только начинаете свой маркетинговый бизнес, легко соблазниться перспективой работы с любым бизнесом.
Мысль о необходимости отказать кому-либо может вызвать у кого-то изрядное количество когнитивного диссонанса, когда его средства к существованию находятся на грани нуля. С учетом вышесказанного, существуют тысячи агентств цифрового маркетинга и консультантов и только некоторые из них специализируются, но большинство — нет.
Если рефералы не идут, как лосось на нерест на Сахалине, то вам нужно выделиться и создать уникальное торговое предложение при приближении к новым перспективам.
Помимо дополнительной ценности специализации в отрасли или типе клиента, есть бесчисленное множество преимуществ, направленных на то, чтобы направить ваши услуги в четко определенную нишу.
Когда вы берете кого-либо в качестве клиента, существует так много переменных, о которых вам нужно знать, прежде чем принимать решение о маркетинговой стратегии. Когда ваш идеальный клиент четко определен, этот процесс упрощается, потому что вы знаете, какие типы вопросов и информации вам нужно получить от него на начальной стадии. У вас также есть представление о том, как эти предприятия работают внутри компании, а также о том, сколько вы сможете получить с него, в среднем. В совокупности — это укрепляет ваши навыки в геометрической прогрессии.
Если вы приобрели навыки в цифровом маркетинге (оплачивается отдельно), вы можете по сути проводить рекламные компании для большинства предприятий.
Тем не менее, вам нужно изучить целевой рынок и то, как сформировать эффективный обмен информацией именно на нем.
Это может занять много времени, когда бизнес вам не знаком или абстрактен с тем, с чем вы привыкли работать, что неизбежно вызывает проблемы на раннем этапе, если дела идут не так хорошо, как хотелось бы.
Но, если ваш идеальный клиент уже определен, то вы накопите большой опыт работы с рынком этого клиента. Это создает своего рода мышечную память и интуицию (как в спорте, когда вы сами не понимаете как, но перемещаетесь в нужную часть корта до удара соперника по мячу). Это очень сильно помогает тому, какие решения и когда нужно принимать. Вы можете работать наиболее эффективно, потому что вы уже видели проблемы и знаете, как их решать. Это также помогает вам распознавать клиентов, с которыми вы точно не хотели бы иметь дело в будущем.
Всё это в совокупности, дает вам конкурентное преимущество перед остальными маркетинговыми агентствами.
5-й этап: Решите, как вы хотите масштабировать свой бизнес
Когда вы говорите людям, что собираетесь руководить собственным агентством или консалтингом, им приходит в голову, что вы собираетесь арендовать офис и нанять группу сотрудников. Чаще всего это худшее решение, которое вы можете принять. Если вам нравится 99% населения, то скорее всего, у вас есть счета, которые нужно оплатить. Если вы хотите начать бизнес и расти, то вам нужно убедиться, что вы можете лично выжить в первую очередь.
При создании успешного агентства важно иметь высокую квалификацию в том, что агентство делает первым. Самостоятельное управление учетными записями в течение определенного периода времени позволяет не только усовершенствовать эти навыки, но и значительно облегчает поиск талантливой помощи, поскольку вы понимаете навыки и знания, необходимые для работы.
Вы также должны понимать, что стоимость этой помощи означает для вас в финансовом отношении. Какой у вас показатель оттока клиентов? Средняя стоимость жизни клиента? Как вы приобретаете новых клиентов? Наем каждого сотрудника добавит дополнительный уровень сложности ко всему этому.
Убедить кого-то прийти работать на вас — это ещё одно непростое дело. Сотрудники являются сотрудниками потому, что они хотят безопасности. Поэтому, если вы не в состоянии предложить им льготы и хорошо платить, то они не будут заинтересованы в том, чтобы принять участие в развитии вашего проекта. Экономически эффективное противоядие от этой проблемы простое: найдите подрядчиков. Пусть это будут опытные фрилансеры на подряде.
Есть очень много талантливых и опытных людей, которые хотят и могут помочь вам на договорной основе. Вы не должны предоставлять этим людям какие-то особые льготы, и они сами платят за себя свои налоги. Возможность делегировать монотонные или трудоемкие задачи доверенному подрядчику — это огромная разгрузка с ваших плеч, когда вы сосредоточены на развитии бизнеса. Этот простой метод позволяет вам масштабироваться до такой степени, что наличие штатных сотрудников будет иметь все больше и больше экономического смысла. Часть фрилансеров может решить присоединиться к вам на полный рабочий день, если дела пойдут хорошо, и они уже доказали свою компетентность в вашем проекте.
Все эти советы вытекают из самостоятельного создания агентства. Если у вас есть партнер или два, которые хотят сделать это вместе с вами, то это немного меняет дело. С учетом вышесказанного, прибыль будет разделена, и вам придется либо брать более высокие ставки, либо привлекать больше клиентов, чтобы сделать это взаимовыгодным до такой степени, что это будет лучше, чем обычная дневная работа. Просто нужно иметь это ввиду.
В современную эпоху стартапов существует культура, согласно которой экстремально быстрый рост является единственным маркером успешного бизнеса. Когда речь идет о привлечении большего количества клиентов, возникает большое давление, и вы можете обнаружить, что вы можете быть финансово довольны определенным количеством замечательных клиентов. В конечном итоге вы можете решить, что быстрое расширение не является лучшей ситуацией для вас. Если у вас нет внешних инвесторов, которые могут разгонять оборот вашего бизнеса, то способность вести финансово стабильную (если не лучшую) и независимую жизнь, на ваших собственных условиях, может быть более заманчивой для вас.
Создание собственного агентства по устойчивому развитию также дает вам возможность просто и на ваших условиях завершить бизнес (если вам это потребуется), т.е. без болезненных увольнений, без субаренды, без 10-килограммового пакета кофе в зернах (или чего-то покрепче), выпитого за месяц.
Вы также можете обнаружить, что управление агентством — это не то, чем вы хотите заниматься вечно. Вы можете использовать это как форму инвестиций для других бизнес-моделей, которые могут быть более увлекательны для вас, но требуют больше времени для развития.
Если вы будете вести свой бизнес в течение определенного периода времени, то это даст вам бесценный опыт, выстроит ценные отношения и связи, на которые вы сможете положиться в будущем.
Если вы читаете эту статью, то вы, вероятно, уже решили, или, по крайне мере задумались о самостоятельном бизнесе. Мы советуем вам главное: если приняли решение, то не отступайте и придерживайтесь этого решения как можно дольше.
Специалисты портал International Wealth всегда рады помочь международным предпринимателям с вопросами, связанными с открытием новых бизнес-проектов, компаний, корпоративных счетов и вопросами бизнес-иммиграции.
Присылайте запрос на бесплатную консультацию по выбору лучшей страны для ведения бизнеса и открытия иностранного счета на info@offshore-pro.info, или свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным вам способом, указанными на этой странице.
Управление собственным бизнесом у всех сопровождается взлетами и падениями.
Вы должны быть в состоянии выдержать любую бурю, чтобы воспользоваться преимуществами трудной победы. Как правило, это сильный этап в жизни любого предпринимателя и вы должны относиться к нему соответствующим образом.
Если на раннем этапе вы чувствуете, что вас это не устраивает, не тяните себя дальше, чем нужно. Если вы принимаете решение о регистрации нового бизнеса, но не верите в него, то вы потерпите неудачу.
Вы должны выбрать такую модель бизнеса и такую нишу, в которые будете верить больше всего, а дальше решиться и начать строить свое дело и изменять собственную жизнь. Как только вы это сделаете, то сможете узнать, насколько эффективно работает ваше собственное агентство цифрового маркетинга.
Мы в вас верим!
