20 вещей, которые полезно знать о культуре ведения бизнеса в Гонконге

В современном Гонконге предпринимательство на практике более официальная религия, чем буддизм. Попробуйте попросить знакомых назвать первые приходящие на ум ассоциации со словом Гонконг и это будут слова «Китай», «бизнес», «предпринимательство». С точки зрения налогового планирования у Гонконга есть достаточное количество соперников, но вот с точки зрения деловой репутации вашего бизнеса наличие филиала или представительства в Гонконге – огромный плюс.

Администрация САР Гонконга пошла бизнесменам-международникам навстречу и помогает развитию в Гонконге всех законных видов бизнеса. Однако, при ведении бизнеса в Гонконге нужно помнить, что это восточная ориентальная страна и поведение на публике, также, как и бизнес практики здесь несколько другие, чем в СНГ или Европе. При ведении бизнеса в Гонконге очень важно понимать и соблюдать Гонконгский протокол, а также правила этикета и принятые в бизнес кругах Гонконга манеры поведения. Совершенно обычные для Европы или России вещи в Гонконге могут быть табу.

В Гонконге назначайте встречи очень заранее и обязательно приходите на них вовремя, чтобы показать уважение. Если Вы опоздали на встречу в Гонконге, то просто одного извинения будет не достаточно. Даже если опоздание не по вашей вине, извиняйтесь снова и снова. А вот если Ваш Гонконгский партнер опоздал на встречу, ни в коем случае не показывайте своего недовольства, иначе Вас сочтут странным. В Гонконге часто работают по субботам, но более короткие часы, с девяти утра и до часа дня, например. Многие бизнесы закрываются на обеденный перерыв, с 12 и до 2 часов дня. Популярное время для отпусков в Гонконге Рождество, Пасха и Китайский Новый Год. Во время этих праздников Гонконгские компании могут прерывать работу на неделю.

В Гонконге и мужчинам и женщинам предпочтительнее носить костюмы темного цвета. Яркие цвета и элементы бизнес костюмов с узорами, например на галстуке, в Гонконге вы рискуете спровоцировать не серьезное отношение к себе, как к бизнесмену. Бизнес леди в Гонконге следует избегать коротких юбок, облегающих костюмов, глубоких декольте. На социальных мероприятиях в Гонконге избегайте белых и синих цветов, так как это цвета траура.

При начале бизнес встречи разговор на общие отвлеченные темя допускаются, но избегайте вопросов о жене и детях бизнес партнера, его финансовом статусе или планах на выходные, так как эти вопросы считаются слишком личными. До начала встречи стоит ознакомиться и понять имя человека, с которым Вы будете встречаться. Первой на визитке часто может быть напечатана фамилия. Вы должны обращаться по формуле мистер + фамилия. Кстати женщины в Гонконге не берут фамилию мужа, так что обращаться к жене партнера миссис + фамилия мужа может быть не уместным. А вот если Вы знаете военное звание или академический статус своего собеседника, то обращение полковник или доктор + фамилия будет лучше, чем просто мистер. Убедитесь, что Вы произносите фамилию собеседника правильно.

В Гонконге дарение подарков бизнес партнерам считается уместным, но практика состоит в том, чтобы не только дарить, но и получать подарки. Если Вам в Гонконге подарили подарок, то следует обязательно одарить дарителя в ответ, иначе не вежливо. Получать или дарить подарки в Гонконге нужно обязательно обеими руками. Очень грубым считается открыть подарок при другим и особенно при подарившем подарок. Вместо того, чтобы открывать подарок, поблагодарите дарителя и отложите подарок в сторону, чтобы открыть его позже.

Если в вашу честь в Гонконге организовали банкет или ужин, то Вы должны позже организовать ответный банкет или ужин. Даже если в вашу честь еще не организовали банкет в Гонконге, то ужин или банкет в Гонконге сам по себе – это отличный подарок партнеру. Если партнеры по бизнесу приглашают Вас к себе домой, то обязательно возьмите подарок с собой. Конфеты, коробка с фруктами или нечто самодельное – хорошие подарки, но избегайте персонифицированных подарков, таких как ковер или духи.

Придя в дом партнера по бизнесу, сделайте комплимент интерьеру в целом, но и в коем случае не делайте комплект отдельному элементу интерьера или декора. Например, в доме может стоять красивейшая ваза в китайском стиле, но если Вы начнете ей искренне восхищаться, чтобы сделать комплимент вкусу хозяйки дома, то хозяин дома сочтет, что раз ваза Вам настолько нравится, то он обязан Вам ее подарить прямо сейчас.

Ни в коем случае не дарите бизнесменам из Гонконга часы – они ассоциируются со смертью. Одеяла, пледы ассоциируются с увяданием процветания. Избегайте дарения зеленых шляп, не упакованных подарков и подарков, завернутых в синюю бумагу. На Китайский Новый Год практически обязательно дарить наличные детям и людям, услугами которых Вы пользуетесь в Гонконге. При этом подарок нужно дарить исключительно в красном конверте и четную сумму в четном количестве банкнот.

Бизнес документация в Гонконге должна быть в идеале напечатана на двух языках – английском и китайском. Желательно, чтобы на вашей визитной карточке было лого компании, иначе она не впечатлит ваших партнеров из Гонконга. Предлагайте визитную карточку каждому лицу, которое дает Вам свою. Если Вы не даете свою визитную карточку, то бизнесмен из Гонконга воспримет это как знак, что бизнес с вами ему не интересен. Когда Вам дают визитную карточку, не прячьте ее сразу. Прочитайте информацию на карте, кивните головой в знак того, что Вы ее поняли, восприняли и запомнили. На глазах у давшего Вам карточку поместите ее в кошелек или визитницу. Если встреча происходит в вашем офисе в Гонконге, положите ее на стол на самое видное место на время встречи.

Если случилось так, что именно Вам выпала учесть доставить в Гонконг своим партнерам плохие новости, обязательно расскажите о не хороших новостях в сугубо приватной обстановке. Если Вы расскажете о плохих новостях в присутствии лишних людей, то в Гонконге это признак очень и очень дурного вкуса. Никогда не говорите ничего, что может спровоцировать потерю лица у Вас или вашего собеседника. Даже простой комментарий наподобие «А разве Вы этого не знали?» может разрушить все выстроенные отношения между вами и партнером. При встрече очень внимательно выбирайте слова, не вскрикивайте, не восклицайте и не говорите на повышенных тонах. Не старайтесь сделать в Гонконге продажи с помощью тяжелой артиллерии.

Многие бизнес встречи в Гонконге проводятся за чашкой чая. Нужно обязательно дождаться, когда пригласившая Вас сторона сделает первый глоток. Если Вы, как и я любите чай, нужно обязательно дождаться, а не делать глоток первым. Если Вы не любите чай, все равно, примите предложение выпить чай. И вообще, во время бизнес встречи в Гонконге избегайте слова нет по любому поводу. Если Вам нужно сказать нет по деловому вопросу, то облеките слово нет в другую форму. И говорить слово нет по поводу чая точно не нужно, если по деловым вопросам Вы собираетесь говорить слово нет, даже облекая его в вежливую форму «может быть» или «посмотрим». Слово «да», кстати может быть заменено фразой – «дайте нам время подумать» или «я понимаю, что Вы имеете в виду». При встречах в Гонконге, бизнес встречах или личных встречах никогда не выказывайте недовольство, раздражение, злость. В Гонконге люди невысокого мнения о тех, кто не способен контролировать свои собственные эмоции на публике.

Приветствуя бизнес партнеров в Гонконге во время встречи или ужина обязательно начинайте приветствия от старшего к младшему. Делать наоборот – табу. Кстати, если Вы собираетесь вести бизнес в Гонконге, Вам придется научится есть палочками, так как палочки – это главный столовый прибор в Гонконге. И не обижайтесь, если за обедом Ваши бизнес партнеры будут звучно отрыгивать. Это их способ похвалить повара, и если Вы хотите похвалить повара, то тоже постарайтесь спровоцировать отрыжку. Даже если блюдо очень вкусное, постарайтесь не доедать его до конца. Оставив на тарелке чуть-чуть, Вы покажете, что хозяева приема заказали достаточно.

Поклон – типичное приветствие в Гонконге. Когда Вы кланяетесь, Вам также будет синхронно кланяться. Позвольте Гонконгскому партнеру подняться и выйти из поклона в вертикальное положение первым. Некоторые Гонконгцы могут спросить у Вас сыты ли Вы, покушали ли Вы вместо приветствия. Естественно, Вам не нужно рассказывать в подробностях о том, что Вы ели на завтрак или описывать насколько Вы голодны. Просто скажите , «да, спасибо». А вот дотрагиваться до гонконгского партнера и похлопать его по плечу – табу.

Не указывайте на что-либо одним пальцем. Если Вы хотите что-либо показать, используйте всю руку. Женщины могут скрещивать ноги, сидя за столом в ресторане или при переговорах в Гонконге, но не мужчины.

Если Вы решите изучить культуру ведения бизнеса в Гонконге глубже и детальнее, вашим отношениям с партнерами в Гонконге и вашему бизнесу в Гонконге это пойдет только на пользу.

Если у Вас нет времени на глубинное изучение бизнес культуры Гонконга, то Вам безусловно помогут следующие 20 советов:

Совет Первый – В Гонконге бизнес бывает всех форм и размеров, хотя преобладают в основном несколько супер крупных конгломератов сердце бизнеса в Гонконге состоит из сотен и тысяч малых и средних компаний и семейных бизнесов.

Совет Второй — В зависимости от структуры и типа компании в Гонконге очень легко понять стиль управления компанией. Мелкие компании управляются очень патриархально и централизовано.

Совет Третий – Не зацикливайтесь целиком и полностью на традиционном китайском этикете и культуре ведения бизнеса. Хотя важность построения хороших бизнес отношений трудно переоценить, но в Гонконге у Вас гораздо меньше шансов сесть в лужу, чем в материковом Китае или Тайване. Если сделка потенциально выгодна для Гонконгской стороны, то Вам нужно действительно нарушить множество табу, чтобы помешать ее заключению.

Совет Четвертый – В традиционных семейных бизнесах глава компании, который очень часто является старшим членом семьи мужского пола, будет принимать большинство решений ( даже самые незначительные). Очень важно убедится, что Вы ведете диалог именно с тем человеком, который принимает решения.

Совет Пятый – Учитывайте, что семейные бизнесы в Гонконге очень гибкие и быстрые и приспосабливаются к изменяющимся условиям очень быстро.

Совет Шестой – Стиль управления и подход к иностранным партнерам у Гонконгских компаний может очень отличатся, но основные ценности Конфуцианства — уважение к старшинству и возрасту никуда не ушли.

Совет Седьмой – Для сотрудников компаний в Гонконге очень трудно передавать плохие новости вверх по цепочки из страха стать причиной потери лица для всех обсуждающих проблему. По этой причине определенная жизненно важная информация может остаться спрятанной в важные моменты. Удостоверьтесь, что получили всю информацию.

Совет Восьмой – Покажите уважение к ключевым персонам вставая, когда они входят. Рассмотрите их визитную карточку и покажите, что собираетесь сохранить ее. Разговаривайте с ключевыми людьми и адресуйте вопросы и предложения им, а не тем, кто хорошо говорит на известном Вам языке.

Совет Девятый – Во время перевода и обсуждения Вы можете услышать повышенные тона, но это знак заинтересованности

Совет Десятый – Если Вы нанимаете гонконгцев на работу – не ждите от них лояльности к компании. Как только появиться лучшее предложение эти люди уйдут.

Совет Одиннадцатый – От членов команды ожидаются ясные и точные инструкции, которые нужно четко выполнить. Если Вы не скажете что-то сделать, то это сделано не будет. Не ожидайте от работников в Гонконге инициативы. Если Вам нужно, чтобы что-либо было сделано – попросите.

Совет Двенадцатый – Очень важно, чтобы Вы позволили своим сотрудникам и подчиненным в Гонконге сохранить лицо. Не позволяйте себе прилюдно не мягких насмешек, ни тем более строгих выговоров.

Совет Тринадцатый – Если Вы отлично говорите на бизнес английском учтите, что в Гонконге у людей бизнеса очень разный английский – от текущего до очень скудного. Постарайтесь выяснить заранее, нужен ли будет Вам переводчик в Гонконге. Переводчиков и переговорщиков, которые сопроводят Вас на встречу в Гонконге и переведут с русского на китайский или с английского на китайский или с русского на хороший английский с элементами китайского при необходимости ( чтобы Вы поняли, что переводят, если знаете английский немного). Зарезервировать переводчика или переговорщика в Гонконге можно по е-майлу: info@offshore-pro.info

Совет Четырнадцатый – Не удивляйтесь, если в Гонконге Вы встретите не свойственную Азиатам прямоту. Китайцы в Гонконге могут быть очень резкими и даже шокирующе резкими в сравнении, например, с японцами.

Совет Пятнадцатый – постарайтесь выразить простой человеческий интерес к партнерам из Гонконга, который выходит за рамки сотрудничества. Но не спрашивайте о семье или личном достатке. Спросите о здоровье и расскажите, как Вам нравится Гонконг. Можно совместить, например, выразив восхищение старичками в Гонконге, которые занимаются тайчи в парках.

Совет Шестнадцатый – избегайте разговоров о переходе Гонконга от Британии к Китаю.

Совет Семнадцатый – в Гонконге дарение подарков типично для партнеров по бизнесу, но это не обязательно должны быть дорогие подарки. Главное – заверните подарок, который намереваетесь подарить в Гонконге.

Совет Восемнадцатый – в бизнес жизни Гонконга женщины играют гораздо более значительную роль, чем во многих других странах Азии в женщины из СНГ и Европы не столкнуться в Гонконге с большим количеством шовинизма.

Совет Девятнадцатый – дресс код может отличаться в зависимости от мероприятия, но лучше склонятся в сторону консерватизма.

Совет Двадцатый – большое количество сделок заключается за обедами, ужинами и ланчами. Если Вы развлекаетесь в Гонконге с партнерами по бизнесу, делайте это хорошо.

Если Вы собираетесь приехать в Гонконг и Вам нужен хороший переводчик или переговорщик, знакомый с культурой и традициями ведения бизнеса в Гонконге, который постоянно живет в Гонконге и ведет здесь бизнес, пожалуйста, обращайтесь по е-майлу: info@offshore-pro.info

Мы также рекомендуем Вам посетить нашу страничку, где собрано множество статей о Гонконге, жизни и бизнесе в Гонконге, регистрации и обслуживанию Гонконгских компаний, открытию банковских счетов в Гонконге.