Ведение бизнеса с использованием аватаров и виртуальной реальности («Mesh for Microsoft Teams»)

За более чем полтора года глобальной пандемии, которая вынудила работников по всему миру покинуть свои офисы и научиться сотрудничать через интернет, эксперты «Microsoft» по продуктивности заметили два важных момента — удаленные работники гораздо эффективнее, чем большинство бизнес-лидеров когда-либо себе представляли, и работники скучают друг по другу. Сотрудники не встречаются друг с другом, пропускают встречи в коридоре, встречи на кухне. Они скучают по языку тела, который может говорить то, что не получается сказать словами.

Другими словами, возможность работать или вести бизнес из любого места и общаться с коллегами онлайн — это потрясающе, но удаленные встречи часто кажутся безэмоциональными и лишенными важных моментов, которые помогают строить отношения, способствуют карьерному росту или помогают подбирать партнеров по бизнесу.

Исследования «Microsoft» подтверждают это. Например, выяснилось, что люди чувствуют себя более присутствующими и вовлеченными в совещания, когда все включают свои видеокамеры. Но опция показа видео может быть не всегда комфортной, и она фактически двоична – видео либо включено, либо выключено. Таким образом часто люди при таком общении представляют собой просто статичную картинку с инициалами, а не видеоизображение.

Ведение бизнес-встречи через аватар

«Microsoft» представила решение вышеописанной проблемы, которое начнет реализовываться в 2022 году – «Mesh for Microsoft Teams».

Эта функция сочетает в себе возможности «Microsoft Mesh» в смешанной реальности, позволяющие людям в разных физических местах присутствовать в совместной голографической реальности, и инструменты повышения продуктивности «Microsoft Teams», где люди могут участвовать в виртуальных совещаниях, обмениваться сообщениями, совместно работать над общими документами и многое другое.

«Mesh» основывается на существующих функциях «Teams», таких как режим совместной работы и режим докладчика, в итоге удаленные и гибридные совещания становятся более партнерскими и погруженными.

Все эти инструменты дают возможность показать, что люди находятся в одном виртуальном пространстве, что это — одна команда, одна группа, а также позволяют уменьшить формальность и повысить вовлеченность. Данные инструменты достигают целей — помогают команде быть более эффективной, а также помогают отдельным людям быть более вовлеченными.

«Mesh for Teams» предназначен для того, чтобы сделать онлайн-встречи более личными, погруженными и веселыми. Доступ к «Mesh for Teams» сможет получить любой желающий. Подойдут любые устройства — от стандартных смартфонов и ноутбуков до гарнитур смешанной реальности.

«Mesh for Teams» — это также ворота в «метавселенную» — цифровой мир, населенный цифровыми двойниками людей, мест и вещей.

О «метавселенной» стоит думать, как о новой версии или новом видении интернета, где люди собираются, чтобы общаться, сотрудничать и делиться личным виртуальным присутствием с помощью какого-либо устройства.

Первый шаг, который смогут сделать большинство пользователей «Mesh for Teams», — присоединение к стандартному собранию «Teams» в виде своего аватара, а не в виде статического изображения или видео.

Организации также могут создавать виртуальные пространства («метавселенные») внутри «Teams». Пользователи «Mesh for Teams» могут использовать свои аватары в этих пространствах, чтобы общаться, сотрудничать в проектах и участвовать в счастливых встречах, которые стимулируют создание инноваций. Соответственно многие бизнесы смогут использовать данную возможность для своей пользы.

Разработчики потратили несколько лет на создание виртуальных пространств «Mesh» совместно с глобальной компанией профессиональных услуг «Accenture», в которой насчитывается более 600’000 человек, обслуживающих клиентов по всему миру. До пандемии «Accenture» построила виртуальный кампус, в котором сотрудники из любой точки мира могли собираться на презентации, вечеринки и другие мероприятия. Этот волшебный, мифический кампус можно найти только в виртуальной реальности. Таким образом появилась возможность встречаться с коллегами со всего мира и вести глубокие и содержательные беседы. После каждого такого мероприятия, появлялись идеи еще для пяти новых мероприятий.

Вскоре после того, как началась пандемия, появился окончательный вариант использования кампуса – прием на работу новых сотрудников. «Accenture» нанимает более 100’000 человек каждый год. Процесс найма обычно включает в себя сбор новых сотрудников и высшего руководства в офисе чтобы они прошли через ряд мероприятий, которые помогают людям понять культуру «Accenture» и лично установить контакт с ней, посеять семена профессиональных отношений и настроиться на успех начиная с первых проектов.

Теперь новые сотрудники собираются вместе в «Teams», где они получают инструкции о том, как создать цифровой аватар и получить доступ к «One Accenture Park», общему виртуальному пространству, обеспечивающему захватывающие впечатления погружения во время мероприятия по приему на работу.

В виртуальном футуристическом пространстве, похожем на парк развлечений, есть центральный конференц-зал, виртуальный зал заседаний и монорельсовые дороги, ведущие к различным экспонатам, которые каждая группа новых сотрудников проходит вместе. С самого начала можно понять каково работать с этой группой людей, которые могут работать полностью удаленно.

На сегодняшний день десятки тысяч новых сотрудников приняты на работу посредством «One Accenture Park». Тысячи других сотрудников «Accenture» посетили десятки других мероприятий, используя ноутбуки и гарнитуры виртуальной реальности в других виртуальных офисах «Accenture», среди которых и цифровой двойник недавно открытого реального офиса «Accenture» в «One Manhattan West» в Нью-Йорке.

Обучение навигации в виртуальных пространствах занимает несколько минут.

Ведя глубокие и серьезные разговоры внезапно можно посмотреть на какого-то человека, представленного в виде аватара, при этом забывается, что находишься в виртуальном пространстве. Это самая волшебная часть этой технологии.

Виртуальные бизнес-встречи

«Mesh for Teams» будет развернута с набором предварительно созданных виртуальных пространств для поддержки различных контекстов, от собраний до социальных микшеров. Со временем организации смогут создавать собственные виртуальные пространства с «Mesh» и развертывать их в «Teams».

Виртуальные пространства станут одним из многих способов общения и совместной работы людей в дополнение к личным встречам, чатам, электронной почте и видеозвонкам.

Люди проходят через целый спектр видов взаимодействия в зависимости от ситуации, и все они важны. Люди серьезны, когда пришло время быть серьезными. Празднуют, когда приходит время праздновать. Веселятся и валяют дурака. Людям нужно общаться на действительно личном уровне и проходить через этот спектр, чтобы укрепить доверие, почувствовать сопереживание, получить веселье и достичь общую цель. Виртуальное пространство внутри канала команды в «Microsoft Teams» может способствовать укреплению сплоченности и достижению общей цели.

В виртуальном пространство, например, на одной виртуальной стене могут быть фотографии клиентов, чтобы направлять команду на цель, в то время как на доске на другой стене могут отображаться задачи с цветовой кодировкой. Прототипы продуктов могут быть отображены на столе.

Совместное пребывание в этом пространстве усиливает чувство движения к одной цели. Виртуальное пространство напоминает о цели команды. Именно так можно использовать эту технологию для прорыва в бизнесе.

Например, вместо аренды реального офиса, некоторые бизнесы могут использовать офисы в виртуальной реальности, где сотрудники будут встречаться, используя аватары. Другие виды бизнеса могли бы создать специальные виртуальные выставочные залы, где размещались бы имеющие к бизнесу отношение различные виртуальные экспонаты. Такие решения могут значительно сократить издержки для многих видов бизнеса.

Многие наши услуги оказываются удаленно — например, профессионалы нашей компании помогут удаленно открыть компанию типа «LLC» в  Соединенных Штатах Америки со счетом в американском банке. Данная компания подойдет, например, для бизнеса в форме торговли на «Amazon».

Бизнес-совещания на любом устройстве

Итак, исследования показывают, что люди чувствуют себя более присутствующими и вовлеченными во время онлайн-встреч, когда их видео включено. Однако были выявлены десятки причин, по которым люди оставляют свои камеры выключенными.

Эти причины варьируются — соображения конфиденциальности, усталость от видео, трудность оставаться многозадачным во время трансляции видео, работа в домашней одежде, и т.д. Человек может иногда просто хотеть посидеть в кресле у камина, но, возможно, это будет не совсем уместно для рабочей обстановки.

Поэтому люди хорошо относятся к возможности использования вместо своего реального видеоизображения своего виртуального аватара. В итоге люди, которые находятся на виртуальной встрече, чувствуют, что коллега присутствует и участвует.

Когда «Mesh for Teams» начнет развертываться в режиме предварительного просмотра в первой половине 2022 года у пользователей будет множество вариантов на выбор чтобы присоединиться к совещанию «Teams» в качестве уникального персонализированного аватара. Другие участники также могут быть представлены аватарами, либо могут быть показаны на видео «вживую», либо могут использовать статичную картинку или заставку с инициалами.

Звуковые сигналы будут особым образом обрабатываться чтобы во время разговора лицо аватара оживало, будет меняться выражение лица. Также будет анимация, которая придаст аватарам дополнительную выразительность. Руки аватара будут двигаться.

Это первый релиз. А цель состоит в том, чтобы использовать помощь множества технологий искусственного интеллекта «Microsoft». Технологии будут использовать камеру, чтобы определить, где находится рот человека, и имитировать движения головы и лица.

Этот опыт будет продолжать развиваться с течением времени по мере совершенствования сенсорных технологий на всех устройствах, от телефонов до гарнитур виртуальной реальности, от ноутбуков с одним микрофоном до «HoloLens» с шестью микрофонами и 16 камерами.

Каким бы ни было устройство, технология смешанной реальности предоставит каждому пользователю аватар, который обеспечит ощущение присутствия, что позволит людям выражать самих себя, когда они не хотят быть в видеотрансляции.

После того, как установлены отношения с человеком, он узнает ваш аватар и войдет в виртуальное пространство, в котором, возможно, есть еще десятки человек. Далее с человеком можно будет пойти виртуально поговорить.

Ворота в «метавселенную»

У «Microsoft» есть набор технологий смешанной реальности, среди которых технология «HoloLens». Отправной точкой стала именно «HoloLens», которая позволяет пользователям просматривать контент.

«Mesh» позволяет организациям создавать «метавселенные» — постоянные виртуальные миры для совместной работы. Происходит соединение физического мира с виртуальным миром через цифровых двойников людей, мест и вещей.

Сценарии для данной технологии изначально предназначались для людей, которые работают с физическими 3D-моделями, причем различными моделями — от велосипедов и высококачественной мебели до новых реактивных двигателей и спортивных стадионов. И на эту технологию уже был значительный запрос у многих бизнесов.

Эти виртуальные пространства «Mesh» позволяют дизайнерам и инженерам, студентам и преподавателям сотрудничать и выполнять работу независимо от их физического местоположения. Команды могут ознакомиться с планами строящегося завода. Студенты могут научиться строить электромобили или препарировать человека. Происходит переход, который будет содействовать работникам умственного труда. Основной инструмент для совместной работы от «Microsoft» может служить шлюзом в «метавселенную» и может показать аудитории в 250 миллионов пользователей новый подход к удаленной и гибридной работе. «Mesh for Teams» позволяет работникам умственного труда создавать и использовать самовыражающиеся аватары и использовать виртуальные пространства.

Наши профессионалы помогут открыть бизнес в подходящей Вам юрисдикции!