Канада взяла на вооружение ИИ, чтобы справиться с перегрузкой иммиграционной системы

Беспрецедентный всплеск заявок на иммиграционные услуги в Канаде заставил местных чиновников использовать все возможные способы для нормализации ситуации и недопущения формирования длинных очередей / бэклога. В ход пошли даже инструменты на базе искусственного интеллекта (ИИ). Аналогичные инструменты, включая популярный чат-бот ChatGPT, уже давно применяют сами иммигранты, нацеленные на переезд в Канаду. Хотя более консервативный подход, предполагающий обращение за помощью к специалистам из нашей команды, все еще «на голову» превосходит ИИ с точки зрения результативности.

Иммиграционный бум в Канаде

Современная Канада позиционирует себя как глобальный центр притяжения для перспективных иммигрантов. И многие иностранцы действительно стремятся туда попасть. Согласно данным Министерства по вопросам иммиграции, беженцев и гражданства Канады (англ.: Immigration, Refugees and Citizenship Canada; IRCC), только в марте 2023 года в ведомство поступило 553 244 заявки на временное резидентство. Это на 13% больше (+67,7 тыс.) по сравнению с тем же месяцем прошлого года. Показатель более чем в три раза превысил уровень, наблюдавшийся в марте 2021 года.

В первом квартале 2023 года число заявлений о временном резидентстве также резко возросло. В отчетном периоде было подано 1,43 млн. заявок. Показатель вырос на 50% (+475 тыс. заявок) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Более половины заявлений поступило всего из трех стран. На долю граждан Индии пришлась почти каждая третья заявка (около 30% от общего числа). Ни одна другая страна даже близко не стояла. Большое число заявлений поступило от граждан Украины (17%). Далее следует Китай (5%). 

В 2022 году было подано 4,7 миллиона заявлений на временное резидентство. Но, по словам независимых экспертов, эта цифра явно меньше количества людей, фактически переехавших в Канаду в отчетном периоде – легально и не совсем (например, въехав на основании туристической визы и отказавшись покидать канадскую территорию после истечения периода разрешенного пребывания в качестве туриста).

С другой стороны, заявка — это не одобрение. В 2022 году в стране появилось чуть более 3,1 миллиона временных резидентов. Хотя число заявок оказалось на временное резидентство в полтора раза выше. Некоторые из новоприбывших предпочтут остаться, подав заявку на продление. Другие решат, что Канада не для них. Кроме того, IRCC не делает различий между новыми заявками и заявлениями на продление иммиграционного статуса, формируя общую статистику. Иными словами, актуален подход «попробуй, прежде чем купить». И это вполне разумно.

Но очевидно, что прямо сейчас Канада не испытывает недостатка в иммигранта. Закрепившийся за ней имидж страны с низким барьером для иммиграции подогревает интерес к переезду туда среди иностранцев. Более того, количество заявок на временное резидентство растет настолько быстро, что профильное агентство обратилось к искусственному интеллекту, чтобы помочь с обработкой. Бэклог достиг такого объема, что ликвидировать его человеку уже не под силу. Может ли что-то пойти не так?

Канадские власти обратились за помощью к ИИ, чтобы справиться с притоком иммигрантов

Согласно актуальной статистике IRCC, около 2 миллионов заявок на временное резидентство находятся в очереди на обработку. Эта цифра включает 809 тыс. заявлений, установленные законом максимально допустимые сроки обработки которых уже благополучно истекли. Это очень большие цифры. По словам экспертов, если текущие темпы поступления новых заявок сохранятся, бэклог вполне может достичь 10-миллионной отметки.

Чтобы ускорить решение проблемы и помочь иммигрантам, желающим как можно быстрее обосноваться в Канаде, чиновники обратились за помощью к искусственному интеллекту. Власти начали использовать ИИ в качестве вспомогательного инструмента при обработке заявок.

Созданная по заказу чиновников система расширенной аналитики получила кодовое название «Chinook». Канадские чиновники изначально использовали ИИ для ускорения обработки заявок, поступающих от граждан Китая и Индии, – двух стран, выступающих наиболее крупными «донорами» иммигрантов. Для Китая и Индии были разработаны индивидуальные модели автоматизации процессинга. В последующем была добавлена ​​третья модель – для других стран. 

Насколько ИИ реально помогает чиновникам из профильного ведомства? Ответ на этот вопрос пока остается загадкой. Известно лишь, что искусственный интеллект помогает чиновникам сортировать электронные письма и заявления, определяя приоритет на основе слов, выбранных соискателями при оставлении электронных писем или заявок.

Нашлись критики, отмечающие неприемлемость полной автоматизации процесса (исключения человека из уравнения). В ответ представители IRCC заявляли, что ИИ не может отклонять заявления соискателей – в конечном итоге решение все еще остается за чиновником, курирующим обработку той или иной заявки.

Но снижение нагрузки на персонал, вероятно, пойдет ведомству только на пользу. Более того, автоматизация позволит избежать человеческих ошибок. Например, при обработке несложных заявок, когда кандидат полностью соответствует требованиям на бумаге, чиновнику нужно только проверить сопроводительную документацию и оценить сведения о кандидате из других источников. Эта работа проводится не всегда.

Были случаи, когда чиновники не проверяли биографические данные и случайно позволяли условному главе организованной преступной группировки переехать в Канаду. Подобные промахи время от времени случаются. Поэтому опасения по поводу недостатка компетентных специалистов в иммиграционном ведомстве Канаде на фоне стремительного роста числа заявок на временное резидентство могут быть более обоснованными, чем опасения по поводу чрезмерного внедрения ИИ.

Иммигранты также используют ChatGPT и аналогичные инструменты на базе ИИ

Использование инструментов автоматизации, вероятно, в конечном итоге ускорит ликвидацию бэклога. Это хорошая новость для заявителей, которые также все более активно пользуются инструментами на базе искусственного интеллекта при подготовке к профессиональной иммиграции в Канаду или к переезду в североамериканскую страну на ином основании.

В частности, при подготовке к иммиграции в Канаду многие соискатели используют ChatGPT. Этот чат-бот привлек огромное внимание способностью четко формулировать ответы, учиться и совершенствоваться в разрезе широкого спектра тем. Функционал чат-бота Generative Pre-trained Transformer способен упросить иммиграцию в Канаду сразу несколькими способами.

Модели, на базе которых функционирует чат-бот, можно точно настроить с помощью конкретных вопросов (или подсказок) от пользователя. Это создает пользовательскую модель ИИ, позволяющую ChatGPT эффективнее отвечать на вопросы после серии обучающих задач. Например, на вопросы о канадской иммиграционной системе Express Entry или о том, что такое CRS в контексте иммиграции в Канаду.

Кроме того, в чат-боте есть ползунки для значений «temperature» и «Top P», которые позволяют контролировать допустимую случайность и возможности, учитываемые при генерации ответа, соответственно. Итак, как именно можно использовать ChatGPT в контексте иммиграции в Канаду? Рассмотрим практические примеры.

Сбор и анализ информации

Один из наиболее банальных и простых способов использования ChatGPT — сбор и фильтрация информации. Например, иностранный студент, желающий изучать 3D-анимацию в Канаде, может спросить ChatGPT, какие программы обучения 3D-анимации самые популярные в этой стране:

Представленные выше результаты, которые сгенерировал ChatGPT, достаточно релевантные. Быстрый поиск в Google подтверждает, что перечисленные программы рекомендованы к использованию Аккредитованными учебными заведениями (англ.: Designated Learning Institutions; DLI), которые могут принимать иностранных студентов. Но ChatGPT позволяет пойти дальше, обрабатывая более детальные запросы.

Вот более репрезентативный пример из реальной жизни. Чат-бот сгенерировал подборку лучших программ для иностранных студентов, которые имеют право на получение последипломного разрешения на работу (англ.: Post-Graduate Work Permit; PGWP) по окончании обучения. В подборку попали программы, стоимость прохождения которых для учащихся составляет от 20 000 до 30 000 канадских долларов.

Результаты немного изменились после уточнения запроса, и они достаточно точные. Следовательно, ChatGPT вполне может выступать специализированным инструментом поиска информации перед иммиграцией в Канаду. Но это лишь малая часть того, на что способен ИИ.

Поиск работы

Хотя ChatGPT все еще находится в «зачаточном состоянии», этот инструмент уже предлагает несколько продвинутых функций, позволяющих получить гораздо более полезные результаты, чем в приведенном выше примере. Такие результаты достигаются за счет способности ИИ учиться при анализе информации, а затем адаптировать свою модель с учетом дополнительных запросов пользователя.

Например, при приеме на работу в Канаде обычной практикой выступает просмотр описания вакансий и добавление соответствующих ключевых слов из объявлений работодателей в собственное резюме. Многие компании используют Системы отслеживания кандидатов (англ.: Applicant Tracking Systems; ATS) в качестве первичного инструмента оценки данных о соискателях, позволяющего анализировать резюме по релевантным ключевым словам и оценивать релевантность предлагаемой должности. ChatGPT может помочь и здесь. Если ввести объявление о вакансии в чат-бот, он может мгновенно извлечь ключевые слова, упростив процесс подачи заявки:

При переходе соискателя к этапу собеседования, он может попросить ChatGPT прочитать объявление о вакансии, а затем сгенерировать потенциальные вопросы для собеседования на основе описания работы.

Это превращает ИИ в ценный инструмент подготовки к общению с потенциальным работодателем. А возможность настройки значений «temperature» и «Top P» позволяет пользователям получить релевантную подборку возможных вопросов для интервью и ответы по ключевым словам.

Языковое тестирование

Основываясь на обратной связи и информации, уже содержащейся в базах ChatGPT, чат-бот способен предоставлять конкретные подсказки. Это особенно хорошо работает для языковых задач, включая переводы или изучение языка.

Например, пользователь может проконсультироваться с ChatGPT о грамматике и корректности составления предложений на английском и множестве других языков. Это бесценно для тех, кто хочет пройти языковые тесты, включая тестирование при профессиональной иммиграции в Канаду.

ChatGPT также может комментировать более сложные письменные задачи, включая, например, обсуждение этических аспектов смертной казни. В этом отношении ИИ может оказаться незаменимым помощником для тех, кто хочет пройти языковое тестирование в иммиграционных целях.

Ограничения при использовании ИИ иммигрантами

Важно помнить не только о преимуществах, но и о серьезных ограничениях ChatGPT. Например, информация, использовавшаяся для обучения чат-бота, может быть датирована прошлым годом. Это означает, что у ИИ возникнут проблемы, когда его спросят о чем-то более свежем и актуальном.

Данное обстоятельство сильно ограничивает возможности ChatGPT в части предоставления актуальных советов в областях, где положение вещей часто меняется. Например, по темам, связанным с иммиграцией в Канаду.

Иммиграционная политика в Канаде регулярно изменяется, чтобы лучше соответствовать экономическим и социальным потребностям принимающей страны. Следовательно, способность ChatGPT предоставлять релевантные советы и рекомендации по иммиграционным вопросам остается ограниченной.

Да, это ограничение можно в некоторой степени обойти, попросив ChatGPT изучить конкретные свежие документы, касающиеся изменений иммиграционной политики. Но в таком случае ответственность за качество обучения ИИ ложится на пользователя. Не у всех есть время и желание заниматься подобным. Это ключевая причина, заставляющая иммигрантов нанимать опытных юристов, чтобы они консультировали их на протяжении всего процесса иммиграции в Канаду.

Помимо ChatGPT, стоит воспользоваться помощью опытных экспертов

Узнайте больше об иммиграции в Канаду и о возможностях, доступных именно вам на бесплатной консультации. Наши эксперты помогут в сжатые сроки и на наиболее выгодных условиях добиться решения поставленных задач, связанных с иммиграцией в Канаду, а также ускорят решение смежных вопросов (регистрация бизнеса, открытие банковских счетов, налоговое планирование).