- До устранения бэклога еще далеко
- Проблема «просроченных» иммиграционных услуг решается
- Канадские стандарты скорости обслуживания иммигрантов
- Заявки на получение гражданства, семейного «спонсорства» и ПМЖ
- Экономическая иммиграция
- Заявления на временное проживание
- Центр поддержки IRCC
- Экспертная помощь с иммиграцией в Канаду
Доля иммигрантов, сталкивающихся с нарушением стандартов скорости обслуживания при взаимодействии с Министерством по вопросам иммиграции, беженцев и гражданства Канады (англ.: Immigration, Refugees and Citizenship Canada; IRCC), планомерно сокращается. Но в абсолютном выражении иммиграционный бэклог растет на фоне общего увеличения интенсивности иммиграции в Канаду со всего мира.
До устранения бэклога еще далеко
Согласно базе статистической отчетности IRCC, обновленной 16 июня 2023 года, число иммигрантов, столкнувшихся с несоблюдением данным ведомством стандартов скорости обслуживания граждан, при попытке переехать в Канаду или получении помощи иного рода, немного увеличилось. На 31 мая 2023 года показатель достиг 820 тыс. Он увеличился примерно на 1,35% относительно предыдущего обновления базы от 30 апреля 2023 года.
Количество заявок на предоставление иммиграционных услуг, обрабатываемых без нарушения стандартов обслуживания IRCC, увеличилось на 231 тыс. и достигло 1,428 млн. Причина – общее повышение количества новых заявлений всех категорий.
По состоянию на 31 мая 2023 года в работе у чиновников из IRCC было в целом около 2,25 миллиона заявлений («просроченных» и обрабатываемых без нарушений стандартов). Этот показатель стал самым высоким с сентября 2022 года.
Размер бэклога сократился только для заявок на постоянное резидентство (ПМЖ). Показатель упал примерно на 4,34% по сравнению с обновлением от 30 апреля 2023 года. Бэклог в случае заявок, связанных с получением гражданства Канады, напротив, увеличился на колоссальные 13,69%.
| Тип иммиграционной услуги | Общее число заявок в обработке | Добавлено в бэклог | Услуги предоставляются без нарушения стандартов скорости обслуживания |
| Гражданство | 308 тыс. | 83 тыс. | 225 тыс. |
| Постоянное место жительства | 640 тыс. | 308 тыс. | 332 тыс. |
| Временное резидентство | 1 300 тыс. | 429 тыс. | 871 тыс. |
| Всего | 2 248 тыс. | 820 тыс. | 1 428 тыс. |
Статистика по числу заявок на предоставление иммиграционных услуг на 31 мая 2023 года. Источник: IRCC
Количество заявителей, столкнувшихся с «просроченными» услугами при получении временного резидентства, увеличилось на 3,62%. Но согласно данным IRCC, число новых заявок на предоставление вида на жительство увеличилось примерно на 30%.
| Дата | Отставание | Всего заявок в обработке |
| 31 мая 2023 года | 0,82 млн. | 2,248 млн. |
| 30 апреля 2023 года | 0,809 млн. | 2,006 млн. |
| 31 марта 2023 года | 0,8963 млн. | 2,0177 млн. |
| 28 февраля 2023 года | 0,9104 млн. | 1,9626 млн. |
| 31 января 2023 года | 0,9746 млн. | 1,9445 млн. |
Сводка данных за 2023 год об обработке заявок на иммиграционные услуги в соответствии со стандартами скорости обслуживания. Источник: IRCC
Проблема «просроченных» иммиграционных услуг решается
Представители ведомства также поделились статистикой по изменению доли «просроченных» услуг различных категорий. В частности, были отражены следующие категории:
- федеральные иммиграционные программы для высококвалифицированных специалистов, включая Express Entry;
- провинциальные программы выдвижения претендентов на предоставление ПМЖ на федеральном уровне через Express Entry;
- предоставление иммиграционных услуг супругам, партнерам и детям обладателей канадского резидентства и гражданства;
- услуги, связанные с получением гражданства;
- получение разрешения на учебу;
- получение разрешения на работу;
- получение разрешения на временное проживание (гостевой визы).
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 20% | 20% |
| 23 февраля | 20% | 20% |
| 23 марта | 18% | 20% |
| 23 апреля | 17% | 20% |
| 23 мая | 15% | 20% |
| 23 июня | – | 20% |
| 23 июля | – | 20% |
Доля заявок, при обработке которых были нарушены стандарты скорости обслуживания, в рамках федеральных иммиграционных программ для высококвалифицированных специалистов, включая Express Entry. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 38% | 40% |
| 23 февраля | 32% | 39% |
| 23 марта | 30% | 32% |
| 23 апреля | 28% | 30% |
| 23 мая | 30% | 28% |
| 23 июня | – | 24% |
| 23 июля | – | 22% |
Доля заявок, при обработке которых были нарушены стандарты скорости обслуживания, в рамках провинциальных программ выдвижения претендентов на предоставление ПМЖ на федеральном уровне через Express Entry. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 24% | 24% |
| 23 февраля | 23% | 24% |
| 23 марта | 24% | 24% |
| 23 апреля | 23% | 24% |
| 23 мая | 20% | 24% |
| 23 июня | – | 24% |
| 23 июля | – | 24% |
Доля «просроченных» иммиграционных услуг супругам, партнерам и детям обладателей канадского резидентства и гражданства. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 27% | 26% |
| 23 февраля | 26% | 25% |
| 23 марта | 25% | 24% |
| 23 апреля | 25% | 24% |
| 23 мая | 23% | 24% |
| 23 июня | – | 24% |
| 23 июля | – | 24% |
Доля «просроченных» услуг, связанных с получением гражданства в Канаде. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 35% | 36% |
| 23 февраля | 29% | 34% |
| 23 марта | 23 % | 25% |
| 23 апреля | 18% | 22% |
| 23 мая | 17% | 15% |
| 23 июня | – | 15% |
| 23 июля | – | 15% |
Доля «просроченных» услуг, связанных с получением разрешения на учебу. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 26% | 26% |
| 23 февраля | 23% | 28% |
| 23 марта | 18 % | 28% |
| 23 апреля | 22% | 26% |
| 23 мая | 27% | 24% |
| 23 июня | – | 22% |
| 23 июля | – | 22% |
Доля «просроченных» услуг, связанных с получением разрешения на работу. Источник: IRCC
| Дата (2023 год) | Фактический результат | Прогноз |
| 23 января | 68% | 68% |
| 23 февраля | 64% | 68% |
| 23 марта | 61% | 65% |
| 23 апреля | 50% | 56% |
| 23 мая | 45% | 42% |
| 23 июня | – | 42% |
| 23 июля | – | 42% |
Доля «просроченных» услуг, связанных с получением разрешения на временное проживание (гостевой визы). Источник: IRCC
Канадские стандарты скорости обслуживания иммигрантов
Чтобы ответить на вопрос о том, что такое стандарты скорости обслуживания IRCC, рассмотрим простой пример. Стандарт обслуживания пиццерии заключается в доставке пиццы в течение 30 минут после заказа. Предприятию, возможно, не удается добиться соблюдения стандарта при обслуживании 100% клиентов. Но оно к этому стремится.
Это похоже на стандарты обслуживания любого бизнеса. В случае IRCC суть в том же. Только канадское ведомство использует разные стандарты обработки заявлений в зависимости от категорий услуг. Если заявка обрабатывается дольше положенного, она переводится в бэклог. IRCC стремится обрабатывать 80% заявок в соответствии со стандартами скорости обслуживания.
Однако ведомство не смогло этого добиться в 2020 году из-за пандемии. Так, в результате коронакризиса уровень отставания значительно вырос. Ниже перечислены стандарты обслуживания IRCC по основным категориям и фактические результаты в 2020-2021 гг.
Заявки на получение гражданства, семейного «спонсорства» и ПМЖ
| Тип услуги | Стандарт обслуживания IRCC (цель — обработать 80% заявок за указанное время) | Эффективность работы IRCC в 2020-2021 гг. (процент заявок, обработанных в соответствии со стандартами обслуживания) |
| Заявки на получение гражданства – взрослые и несовершеннолетние | Обработка в течение 12 месяцев | 10% |
| Церемония получения гражданства | Направление заявителям приглашений на церемонию получения гражданства в течение 4 месяцев после одобрения их заявок | 27% |
| Семейное «спонсорство» Family Class Priority (супруги, гражданские партнеры и дети-иждивенцы) | Обработка в течение 12 месяцев | 37% |
| Первичная карта постоянного резидента | Выдача первой карты ПМЖ в течение 60 дней (с момента заполнения формы подтверждения постоянного резидентства в пункте въезда или в офисе IRCC на территории Канады) | 57% |
Источник: IRCC
Экономическая иммиграция
| Тип услуги | Стандарт обслуживания IRCC (цель — обработать 80% заявок за указанное время) | Эффективность работы IRCC в 2020-2021 гг. (процент заявок, обработанных в соответствии со стандартами обслуживания) |
| Программа по выдаче ПМЖ обладателям опыта работы в Канаде (через электронную систему Express Entry) | Обработка в течение 180 дней | 38% |
| Федеральная программа по выдаче ПМЖ квалифицированным рабочим (через Express Entry) | Обработка в течение 180 дней | 16% |
| Провинциальные программы выдвижения претендентов на предоставление ПМЖ на федеральном уровне (бумажные заявки) | Обработка в течение 11 месяцев (только на уровне IRCC – не включает время, необходимое провинции или территории для обработки заявки) | 8% |
| Провинциальные программы выдвижения претендентов на предоставление ПМЖ на федеральном уровне (через Express Entry) | Обработка в течение 180 дней | 41% |
| Программа для квалифицированных рабочих, выдвигаемых на предоставление ПМЖ на федеральном уровне Квебеком | Обработка заявок в течение 11 месяцев (только на уровне IRCC – не включает время, необходимое провинции для обработки) | 0% |
| Федеральная программа по выдаче ПМЖ квалифицированным сотрудникам, занятым в сфере услуг (через Express Entry) | Обработка в течение 180 дней | 5% |
Источник: IRCC
Заявления на временное проживание
| Тип услуги | Стандарт обслуживания IRCC (цель — обработать 80% заявок за указанное время) | Эффективность работы IRCC в 2020-2021 гг. (процент заявок, обработанных в соответствии со стандартами обслуживания) |
| Разрешение на работу в Канаде | Обработка в течение 60 дней | 74% |
| Продление разрешения на работу | Обработка в течение 120 дней | 87% |
| Заявки на получение разрешения на работу в рамках программы International Experience Canada | Обработка в течение 56 дней или меньше | 24% |
| Выдача работодателям заключения об освобождении от оценки воздействия на рынок труда или разрешения на работу | Выдача заключения в течение 14 дней | 99% |
| Разрешение на учебу, оформляемое за пределами Канады | Обработка в течение 60 дней | 59% |
| Разрешение на учебу (новое разрешение и продление), оформляемое на территории Канады | Обработка в течение 120 дней | 91% |
| Гостевая виза и электронное разрешение на поездку (англ.: Electronic Travel Authorization; eTA) | Обработка в течение 14 дней | 27% |
| Супер-виза для родителей, бабушек и дедушек канадских граждан / постоянных резидентов | Обработка в течение 112 дней | 41% |
| Электронное разрешение на поездки (eTA) | Автоматическое одобрение в течение 5 минут для большинства заявителей | 100% |
Источник: IRCC
Центр поддержки IRCC
| Тип услуги | Стандарт обслуживания IRCC (цель — обработать 80% заявок за указанное время) | Эффективность работы IRCC в 2020-2021 гг. (процент заявок, обработанных в соответствии со стандартами обслуживания) |
| Электронные запросы | Запросы через веб-формы (электронные письма) должны быть подтверждены в течение 1 рабочего дня. Ответы должны предоставляться в течение 3 рабочих дней. | 27% |
| Телефонные запросы | В очередь ожидания должны попадать не более 50% звонков. Звонящие должны ждать не более 30 минут. | 44% |
Источник: IRCC
Экспертная помощь с иммиграцией в Канаду
Сложно прогнозировать, как долго будут сохраняться задержки при получении иммиграционных услуг в Канаде. Все, что могут сделать заявители, — это положиться на проверенных экспертов, которые могут ускорить процесс благодаря корректному составлению сопроводительной документации и минимизации разнообразных ошибок при взаимодействии с чиновниками.
Если хотите узнать больше, свяжитесь с нами прямо сейчас, воспользовавшись формой обратной связи (справа) / одним из указанных выше контактных телефонных номеров / корпоративным email. Вводная консультация бесплатна!
