De acuerdo con Tomislav Momirović, el Ministro serbio encargado de los asuntos de comercio interno y externo, durante el año pasado, el mercado local de comercio electrónico tuvo un aumento de dos dígitos. El gobierno de Serbia está comprometido en invertir todos los esfuerzos necesarios para continuar fomentando el desarrollo del sector de comercio electrónico en el país.
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Análisis del tamaño del mercado de comercio electrónico en Serbia
El año pasado, el mercado de comercio electrónico en Serbia alcanzó los 710,7 millones de dólares estadounidenses, según Statista. Aunque hubo una disminución del 10% en comparación con 2021, este mercado mantuvo un crecimiento constante durante los últimos cinco años.
Según los expertos, en este 2023, el sector del comercio electrónico aumentará un 34,5% hasta alcanzar los 955,7 millones. La perspectiva de crecimiento anual en los próximos cinco años será de al menos el 14,65%, y el mercado alcanzará una facturación de 1.650 millones de dólares en 2027.
Según la Oficina de Estadística de Serbia, el mercado del comercio electrónico contaba con unos 3,3 millones de clientes en 2020. En ese sentido, los expertos prevén el crecimiento del número de usuarios en línea hasta los 4,36 millones de personas en 2027.
Para finales del 2023 se espera que el 56,7% del total de usuarios del país se conviertan en clientes del sector del comercio electrónico en Serbia. Esta cifra aumentará hasta el 62,5% en 2027, y el gasto medio de un cliente ascenderá a 236 dólares al año.
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Los ingresos en el mercado del comercio electrónico en Serbia se distribuyeron de la siguiente manera el año pasado:
| Grupo de productos | Volumen, millones de dólares | Cuota de mercado |
| Belleza, salud, cuidado personal y hogar | 138.4 | 19.5% |
| Bebidas | 5.12 | 0.7% |
| Electrónica | 179.9 | 25.3% |
| Ropa | 202.6 | 28.5% |
| Alimentación | 9.12 | 1.3% |
| Muebles | 12.44 | 1.8% |
| Medios de comunicación | 17.94 | 2.5% |
| Juguetes | 145.2 | 20.4% |
| Total | 710.7 | 100% |
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Las mejores tiendas online de Serbia -por cifras de ventas-
Según Statista, estas son las 3 mejores tiendas de Internet de Serbia por cifra de ventas netas:
- Gigatron – 43,6 millones de USD
- Tehnomanija – 40,1 millones de USD
- Ikea – 18,6 millones de USD
Estos representantes del sector del comercio electrónico ocupan una cuota del 25,8% del volumen total de ingresos de las 100 mayores tiendas por Internet de Serbia.
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Premio Hot Spot al desarrollo del comercio electrónico en Serbia y en la región
A finales de enero tuvo lugar en Belgrado la entrega de los premios Hot Spot al comercio electrónico, en reconocimiento a los representantes del sector en Serbia. Este acto, que tuvo lugar por segunda vez, está planeado como un evento anual. Durante la ceremonia de este año, el Ministro serbio de Comercio Interior y Exterior, Tomislav Momirović, pronunció un discurso en honor al inicio de la ceremonia.
Los organizadores encuestaron a más de 20.000 personas para seleccionar a 33 galardonados en distintas categorías de entre 100 empresas. También contaron con un jurado de expertos para llevar a cabo esta tarea.
Le presentamos a los ganadores de 2022 en las siguientes categorías:
- Mejor mercado: Ananas
- Tienda online en el sector del turismo y los viajes: Air Serbia
- Tienda de ropa en línea: Fashion&Friends
- Tienda online de artículos deportivos: Sport Vision
- Tienda online de productos de alimentación: Wolt Market
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Declaración de Tomislav Momirović, Ministro de Comercio Interior y Exterior de Serbia, sobre el sector del comercio electrónico
Durante su discurso en los Hot Spot E-Commerce Awards, Tomislav Momirović afirmó que el mercado de comercio electrónico en Serbia ha experimentado un crecimiento de dos dígitos. Además, destacó que los resultados obtenidos en 2022 deben compararse con los indicadores de hace tres años, ya que el ecosistema digital ha evolucionado significativamente en este período de tiempo. Momirović incluso llegó a afirmar que en los últimos 3 años, este ecosistema ha cambiado más que en las tres décadas anteriores.
Según afirmó Momirović, tanto el Ministerio de Comercio como la Asociación Serbia de Comercio Electrónico están trabajando juntos para combatir la economía sumergida en Internet. Para lograrlo, se centrarán en mejorar la base jurídica con el fin de establecer condiciones equitativas de competencia en el sector de comercio electrónico. El gobierno de Serbia tiene como objetivo aumentar la confianza de los consumidores en este tipo de comercio.
De acuerdo con el ministro, se esperan cambios en las leyes de la Unión Europea que regulan el comercio electrónico en un futuro cercano. A consecuencia de esto, las empresas serbias comenzarán a expandirse en el mercado de la UE en el segmento del comercio electrónico. Asimismo, el gobierno está trabajando en el desarrollo de opciones de pagos sin efectivo en el país.
El gobierno de Serbia está luchando contra el comercio ilegal mediante la vigilancia de las redes sociales y el uso de programas informáticos especiales. En el año 2022, las autoridades rastrearon 48.000 anuncios relacionados con el comercio ilegal y ordenaron a diversas plataformas en línea que retiraran 80.000 anuncios en las redes sociales que publicitaban productos falsificados. Además, el Ministerio del Interior de Serbia informó sobre la confiscación de más de 800.000 artículos de diferentes productos solo en el último año, lo que ha contribuido significativamente a reducir la economía sumergida y sus graves daños a la economía del país.
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