La necesidad de diversificar los negocios puede surgir no solo tras el éxito y la prosperidad, sino también en el contexto de problemas financieros. El significado de diversificación en los negocios se refiere a la estrategia de desarrollo de la empresa, que le permite introducir áreas de negocios adicionales a las que la empresa ofrecía anteriormente.
Por lo general, una empresa que necesita un cambio crea un nuevo producto que se diferencia de sus competidores, expandiendo así sus mercados de ventas. La diversificación de negocios también implica la actualización de las habilidades, conocimientos y tecnología de la empresa.
La diversificación en los negocios ayuda a las empresas a seguir siendo rentables incluso en tiempos de crisis económica, la sociedad se transforma y la base de consumidores cambia. En algunos casos, las empresas recurren a estrategias de diversificación para controlar el riesgo y ayudar a hacer crecer su negocio. Vea ejemplos de diversificación de negocios que pueden ayudar a una empresa que necesita un cambio para escalar el mercado y aumentar las ganancias.
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Ejemplo de diversificación de negocios en el sector bancario
Un ejemplo notable de diversificación en el sector bancario es la creación de empresas de corretaje. Muchos bancos crean sus propias casas de bolsa, ya que entienden que sus clientes están listos para invertir sus fondos no solo en depósitos bancarios. Así, no pierden su audiencia, que iría a parar a alguna empresa de corretaje simplemente ampliando la lista de servicios. A menudo, las grandes instituciones financieras se fusionan con otros bancos para mejorar el servicio y generar mayores ganancias.
Ejemplos de estrategia de diversificación en el sector bancario incluyen el uso de tales herramientas:
- empresas de corretaje
- las compañías de seguros
- mercados de cambio.
Otro ejemplo de estrategia de diversificación en el sector bancario es la construcción de un ecosistema empresarial completo mediante la apertura, por ejemplo, de empresas de telecomunicaciones, corretaje, seguros y gestión. Muchos gigantes del mercado financiero no se limitan solo al sector bancario y amplían significativamente sus horizontes comerciales.
Ejemplos de estrategias de diversificación empresarial en el negocio restaurantero
A la altura de los tiempos, hace tiempo que los restauranteros no se limitan a servir los platos directamente en los pasillos de sus establecimientos. Organizan servicios de entrega y ofrecen platos en otras plataformas. Los ejemplos de negocios diversificados en el campo de los restaurantes incluyen la apertura de:
- pizzerías
- cafeterias
- bares de vinos
- cantinas
Incluso McDonald’s está cambiando su concepto de negocio, a pesar de ser el líder mundial en servicio de alimentos durante casi 65 años. En enero de 2023, la compañía abrió su primer restaurante solo para llevar en Fleet Street de Londres. Este ejemplo de estrategia de diversificación empresarial muestra que incluso los líderes indiscutibles del mercado necesitan innovar para mantener sus posiciones.
Ejemplos de diversificación de empresas en el ámbito energético
Las empresas de energía son las únicas responsables de suministrar electricidad a los hogares, industrias, oficinas, fábricas y otras instalaciones. Sus servicios y productos son vitales para los usuarios. Las empresas de energía a menudo se infiltran en otras áreas comerciales para brindar a los clientes servicios más eficientes. Los ejemplos de diversificación de empresas en el campo de la energía incluyen la participación en áreas como:
- transporte
- petróleo y gas
- aviación.
Hoy en día, en el contexto de la crisis energética, muchas empresas recurren a la diversificación empresarial y se centran en tecnologías de energías renovables. Como resultado, hay muchas nuevas empresas asociadas con la energía eólica, solar y otras fuentes de energía respetuosas con el medio ambiente.
Ejemplos de diversificación empresarial en el ámbito de la construcción
La mayoría de las principales empresas constructoras también utilizan estrategias de crecimiento y diversificación. No solo están directamente involucrados en la construcción de instalaciones, sino que también producen equipos, materiales de construcción y otros productos relevantes de alta calidad. Si una empresa de construcción ya se ha ganado la confianza de la gente con sus edificios confiables, entonces es más probable que los clientes compren otros productos bajo esta marca.
Tipos de diversificación en el negocio de la construcción:
- demolicion de casas
- arreglo de tuberías
- proyectos viales
- servicios de venta y alquiler de equipo pesado de construccion.
Durante la pandemia de COVID-19, el negocio de la construcción ha sido uno de los más afectados financieramente. En este contexto, las empresas del negocio de la construcción se vieron obligadas a actuar y utilizar la diversificación en la gestión estratégica, ampliando la lista de sus servicios.
¿Es una buena estrategia empresarial diversificar? Ejemplos exitosos de diversificación de negocios
Un excelente ejemplo de una empresa que utiliza con éxito la diversificación es el gigante mundialmente famoso Netflix. Su estrategia de diversificación incluye ofrecer videojuegos móviles a los suscriptores además de la tienda en línea de Netflix, que ya vende ropa de edición limitada con los personajes de los programas de televisión favoritos de los espectadores. Netflix puede verse como un ejemplo de una estrategia de crecimiento de diversificación exitosa, ya que la empresa ya cuenta con un excelente software y recursos para desarrollar y producir contenido tecnológico, como videojuegos.
Sin embargo, existen riesgos de que los suscriptores actuales de Netflix que usan la plataforma para ver contenido de video no estén interesados en los videojuegos. El desarrollo de videojuegos tampoco es una de las competencias principales de Netflix, y la industria de los juegos es muy competitiva, por lo que puede ser un desafío ingresar a este segmento comercial y atraer clientes.
Es hora de ocuparse de una escotilla de emergencia: un segundo pasaporte usando una jurisdicción trampolín para la diversificación de la cartera.
Tomemos el ejemplo de Blue Circle Industries, una empresa británica que es uno de los principales fabricantes de cemento del mundo. En la década de 1980, Blue Circle decidió utilizar el crecimiento de la diversificación y abrió una sucursal que se ocupa de la construcción. Después de eso, abrieron empresas de eliminación de desechos, bañeras y hasta cortadoras de césped. Según un ejecutivo jubilado, la compañía se guió por el hecho de que probablemente habría un jardín con césped cerca de cada casa que construyeran, y se necesitaría una cortadora de césped para cuidarlo. El intento del “Círculo Azul” de expandir el mercado a través de la diversificación tuvo éxito.
En 1989, la empresa cervecera británica Boddington Group se vio obligada a buscar nuevas direcciones comerciales y probar diferentes tipos de diversificación. Vendió la cervecería y compró hoteles, restaurantes, residencias de ancianos y gimnasios mientras mantenía una amplia cartera de pubs. El CEO de la compañía, Denis Cassidy, compartió que fue bastante doloroso dejar la elaboración de cerveza, especialmente porque la cervecería ha sido parte del negocio durante más de dos siglos. Debido a los cambios comerciales que ocurrieron, la gerencia de la empresa se dio cuenta de que no podían convertirse en competidores serios para las marcas cerveceras gigantes. El consejo de administración tomó la decisión de utilizar excelentes habilidades de venta minorista, hospitalidad y administración de propiedades para mantenerse a flote.
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The Walt Disney Company se ha diversificado desde su negocio principal de animación hasta los parques temáticos, las líneas de cruceros, los centros turísticos, la transmisión de televisión y el comercio minorista. Se convirtió en un ejemplo icónico de diversificación exitosa de conglomerados. El significado de diversificación de conglomerados es la expansión del rango de surtido con nuevos productos que no están relacionados con la tecnología utilizada anteriormente. Las relaciones de promoción cruzada de Disney con McDonald’s y Mattel le han dado una ventaja minorista, y las estrechas relaciones de trabajo con el gobierno del estado de Florida le han dado a la compañía la experiencia vital para construir una cadena de parques de diversiones.
Honda Motor Company es famosa por sus servicios de fabricación de automatización. Antes de convertirse en un conglomerado empresarial multinacional, la empresa se estableció primero como fabricante de motores auxiliares para bicicletas. Honda se ha diversificado con éxito en la industria automotriz al aprovechar su conocimiento único de la industria del motor.
Veamos la historia de Sharp Corporation, que también utilizó con éxito estrategias de diversificación en la gestión estratégica. A principios de la década de 1950, la empresa decidió capitalizar sus puntos fuertes en la fabricación y venta al por menor de radios, pasando primero a los televisores y luego a los hornos de microondas. Sharp obtuvo la licencia de tecnología de televisión de RCA y compró la tecnología de hornos de microondas de Litton, un pionero estadounidense en esta área comercial. Usando ese patrón, la compañía diversificó su negocio de calculadoras electrónicas en la década de 1960 al obtener la tecnología necesaria de Rockwell.
Ejemplos de diversificación empresarial fallida
La experiencia de Coca-Cola, famosa por sus profundos conocimientos sobre el consumidor, su sólido conocimiento de marketing y desarrollo de marcas, y sus superiores capacidades de distribución, puede considerarse un ejemplo desafortunado de diversificación comercial. Sobre la base de estos activos estratégicos, Coca-Cola decidió incursionar en el negocio del vino a principios de la década de 1980. Sin embargo, la gerencia de la empresa descubrió rápidamente una falta de conocimiento crítico en el negocio del vino. Tener el 90% de lo que se necesitaba para tener éxito en una nueva industria no era suficiente para este gigante del mercado porque no tenía el 10% esencial: la capacidad de producir vino de calidad.
La diversificación comercial exitosa es algo similar al póquer: debe saber cuándo mantener y cuándo retirarse. Si una empresa posee solo un par de activos estratégicos en una industria con la mayoría de los jugadores poderosos, no tiene sentido aumentar las apuestas y arriesgarse a diversificarse en esa dirección comercial. Si está en la lista de líderes de la industria, puede aplicar la diversificación concéntrica. Un ejemplo de diversificación concéntrica es la reposición de la gama con nuevos productos que son técnica o comercialmente similares a los productos existentes de la empresa. La diversificación concéntrica también se denomina diversificación convergente.
Tomemos la experiencia del gigante japonés de bienes de consumo Kao. La división química de Kao desarrolló una tecnología que permitió a la empresa alterar o alisar las superficies de productos como prendas de vestir y cintas magnéticas. A fines de la década de 1980, Kao proporcionó esa tecnología a su división comercial de detergentes e inmediatamente se convirtió en un gran avance. La tecnología hizo posible crear un tipo innovador de detergente en polvo (se llamó Attack y estaba protegido por 91 patentes). La participación de Kao en el mercado de detergentes para ropa en dos años aumentó del 30% al 56%. Este es uno de los mejores ejemplos de diversificación concéntrica que trajo grandes ganancias a la empresa.
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Con la esperanza de aprovechar ese éxito comercial, Kao transfirió la misma tecnología a su división de disquetes. Por lo tanto, la empresa decidió aplicar también la diversificación de conglomerados. El intento no trajo el resultado deseado. En pocas palabras, la tecnología llevó el negocio de los detergentes para ropa a un nuevo nivel, pero el negocio de los disquetes no tuvo éxito porque los competidores ya tenían una tecnología eficaz similar. La corporación japonesa trató de romper el mercado con un activo estratégico que no le dio una ventaja competitiva.
Resumen
Se utiliza una estrategia de diversificación para ingresar a nuevos mercados comerciales o aumentar la participación en los mercados actuales para tener más éxito. Además, la diversificación puede convertirse en una gran solución para superar períodos difíciles en la vida de la empresa. Una empresa puede diversificarse de varias maneras, incluida la adquisición de un nuevo negocio, la adición de un nuevo segmento de mercado o la venta de nuevos productos o servicios. El dueño de una tienda de flores, por ejemplo, puede agregar servicios de fotografía y video, satisfaciendo la demanda de los proveedores de planificación de bodas.
Un desarrollador de sitios web puede ofrecer servicios de SEO para empresas con sitios web existentes que desean aumentar las ventas atrayendo a más usuarios nuevos. Además, una empresa puede diversificarse mediante la ampliación del segmento de clientes que pueden utilizar sus productos o servicios. Un desarrollador de software puede diversificarse horizontalmente vendiendo el mismo sistema de gestión de documentos electrónicos a diferentes industrias no relacionadas.
Sin embargo, una diversificación hacia nuevos campos comerciales bajo la misma marca puede ahuyentar a los clientes habituales o convencerlos de que la marca ya no es líder comercial en su campo. Entonces, KFC está introduciendo gradualmente platos inusuales para esta cadena, como hamburguesas o pescado, pero estas iniciativas pueden dañar la imagen de la marca como líder en la categoría de comida rápida de platos de pollo con el tiempo. Por lo tanto, la diversificación debe usarse con cuidado después de estudiar las ofertas de los competidores y comparar todos los riesgos comerciales.