О том, что человечество все глубже и быстрее погружается в информационную эпоху, знают практически все. Уже не секрет, что Интернет — это мощный инструмент в руках бизнеса. И именно благодаря ему и современным технологиям каждый может сделать заказ в Америке, оплатив его в России карточкой, которая была выпущена в Сингапуре.
21 и 22 ноября 2013 года в Риге, Латвия, прошла вторая международная конференция Ecom21, посвященная электронной коммерции. Она вызвала большой интерес еще в прошлом году, но в этот раз рост был стремительным: более 350 участников, 25 стран и 50 докладчиков. Именно о таких цифрах сообщил Руслан Стецюк, руководитель Оргкомитета конференции eCom21, член правления, первый вице-президент организовавшего мероприятие латвийского Rietumu Banka.
Объем предоставленной информации на конференции зашкаливал. Причем, самое примечательное в том, что это был действительно контент, а не самореклама и продвижение конкретных товаров (по большей части). На сцену выходили представители разных серьезных компаний, и говорили о самых важных элементах структуры в области э-коммерции.
Среди компаний и структур, которые прислали представителей можно вспомнить Visa, Mastercare, Qiwi, Central Bank of Cyprus, Rietumu, ECommPay, RBK Money и другие.
Каждый из них внес лепту в создание картины современной обстановки на рынке электронной коммерции. Если кратко, то она выглядит так: перед игроками открываются огромные перспективы растущего рынка, есть различные развивающиеся инструменты, но есть и серьезные препятствия и проблемы.
Некоторые цифры, подтверждающие предыдущее утверждение о развивающемся рынке:
- С 2009 по 2012 год объем только российского рынка электронной коммерции вырос с 210 миллиардов рублей до 405 миллиардов;
- Доля e-commerce в розничной торговле на 2012 год – 2,2% (выросло с 1,7% за 1 год);
- 22 миллиона человек совершают покупки в Рунете;
- Объемы потребления мобильного Интернета растут – месячная аудитория выросла с 11% в 2008 до 32% в 2013;
- В 2012 году было 95 миллионов международных покупателей, которые потратили 103 миллиарда долларов. В 2018 году количество людей достигнет 130 миллионов, и они потратят 307 миллиардов долларов.
Разумеется, чтобы работать здесь, необходимы специальные инструменты, ведь открыть ларек на улице — это не совсем э-коммерция. Предприятию в таком случае нужны сайты, платежные системы, эквайр-банкинг для приема платежей, системы по работе с клиентами, электронные кошельки и системы защиты личных данных. Если Вы никогда не работали в этом направлении, сложно будет познакомиться сразу со всеми направлениями, однако, это придется сделать, но вам обязательно помогут на этом пути. По любым вопросам в области e-commerce можете обращаться к нам по е-мейлу info@offshore-pro.info.
Как и в любом бизнесе есть свои подводные камни и проблемы. Первая и самая серьезная проблема – мошенничество всех видов, начиная от создания фиктивных сайтов и компаний, заканчивая международным взломом сайтов, банковских счетов и платежных систем. При этом не стоит забывать, что компаниям, работающим в Интернете, необходимо обеспечить надежную охрану личной информации своих клиентов. Этого требуют законы и логика бизнеса, но, к сожалению, не всегда это удается. О киберпреступности мы обязательно напишем в ближайших статьях, поскольку эта тема незаслуженно остается в тени.
Очень большое внимание уделялось современным видам оплаты, в частности электронным кошелькам. Буквально недавно мы опубликовали статью о банках и оплатах с телефонов. Оказывается, что за последний год всё стало на свои места – банки достаточно быстро приспособились, а технологии и привычки клиентов изменились не столь кардинально – поэтому сегодня говорят о совместном развитии мобильных платежных систем, в частности, с помощью так называемых eWallet (эКошельков).
Это очень интересное направление, позволяющее работать с деньгами с любого устройства в любом месте, где есть Интернете. Именно последний факт и является одной из причин, почему кредитные карты ещё долго будут оставаться на рынке, а не будут замещены телефонами. Тем более, ничего уже не мешает привязать к кредитной карте электронный кошелек и это, между прочим, уже делается различными конторами и банками.
Россия (как и другие страны СНГ) на этом фоне как обычно выделяется. Даже международным компаниям приходится работать с местными банками и агрегаторами, чтобы обеспечить себе вдохновляющую прибыль. В ходе докладов приводились кейсы, в которых западные компании, работая через свои системы платежа, получали прибыль, а, перейдя на российские рельсы, увеличивали её на 20-40 процентов.
Большой блок докладов был посвящен гемблингу (gambling) – бизнесу азартных игр в Интернете. В их число входят казино, покер, ставки и т.п. развлечения. Оказывается, что, несмотря на большую популярность этого вида отдыха у людей и на огромные прибыли у владельцев бизнеса, не всё так просто – нет толкового законодательства, много странных ограничений, в некоторых странах вообще это запрещено. Участники конференции рассматривали перспективы и возможности развития этого направления, с учетом реальности и сотрудничества, как в среде самого бизнеса, так и с соответствующими органами надзора.
При этом не стоит забывать, что главная часть всегда остается за кулисами – общение, деловые контакты, визитки, рукопожатия и улыбки. Когда в одном месте собираются лучшие представители отрасли, они пользуются каждым мгновением, чтобы расширить сферы общения и сотрудничества. Где, как ни на подобного уровня конференциях можно спокойно пообщаться с топ-менеджерами компаний и задать вопросы директорам банков? Этим участники и занимались.
К тому же стоит сказать несколько слов об организации мероприятия: это был высочайший уровень. Структурированность, подход к посетителям, удобное место (проводилось в гостинице Radisson BLU в центре Риги), вкусная еда, насыщенная программа. Все участники, которым задавался вопрос об организации, говорили о высочайшем уровне мероприятия и дисциплины среди участников.
Конференция длилась два дня и была наполнена полезной и уникальной информацией. В ближайшие недели мы будем делиться с вами элементами этой новой для мира мозаики под названием электронная коммерция.
