Грамотный и продуманный контент-маркетинг для малого бизнеса – эффективный тактический приём, позволяющий расширить аудиторию покупателей и клиентов, сделав бренд или торговую марку узнаваемыми и популярными. В современных рыночных реалиях контент-маркетинг всё больше смещается в сферу онлайн, поэтому к числу его основных задач добавилось требование по увеличению трафика.
Вариантов контента, позволяющих заинтересовать читателя, существует много, но самые популярные и востребованные следующие:
- блоги;
- обзоры;
- тематические статьи;
- советы и инструкции и пр.
Предлагаем вашему вниманию конкретные советы наших экспертов по продвижению товара, бренда или бизнеса, ориентированные на малый бизнес.
Вам будет интересно: Вечный контент – информация, которая всегда остаётся актуальной.
Для чего вашему малому бизнесу нужен контент-маркетинг:
- привлечение новых клиентов;
- рост узнаваемости бренда;
- укрепление доверия и лояльности клиентов;
- определение потребностей в товарах / услугах покупателей из целевой аудитории;
- создание постоянного канала связи с клиентами;
- создание оптимального «вечнозелёного» контента (он практически не устаревает, поэтому не нуждается в обновлении);
- соединение разных типов контента одной тематики (например, блога и канала на YouTube).
Это только основные задачи, эффективно решаемые контент-маркетингом в приложении к малому бизнесу. Теперь стоит разобраться в том, как добиться их выполнения. Все имеющиеся варианты сведены к семи простым шагам, доступным владельцам малого бизнеса с минимальными (незначительными) вложениями.
Начните вести блог
Главное преимущество – невысокие финансовые расходы. Фактически вы тратите только время. Блог может эффективно применяться как для продвижения компании / бренда, так и для прямой продажи товаров или услуг. Исследования (источник – ryrob) показывают, что 30-40 блогов на сайте ведут к росту трафика примерно на 30%.
Другие задачи, которые могут решать блоги:
- рост рейтингов в поисковых запросах (при условии оптимизации текста под SEO);
- повышение ценности информации, размещённой на его страницах, для покупателей / клиентов,
- формирование доверия к бренду;
- привлечение лидов (это посетители сайта, проявившие интерес к товару или услуге и оставившие на сайте свои данные);
- увеличение конверсии.
Рекомендуемые платформы для размещения и ведения блогов:
- Wix;
- WordPress;
- Squarespace;
- SITE123;
- Blogger.
Информация по теме. Доверительный контент-маркетинг: 5 проверенных тактик, которые помогут привлечь больше клиентов.
Расширьте своё присутствие в интернете
Проще всего сделать это через социальные сети и тематические каналы. Но одного только факта вашего присутствия будет недостаточно, необходимо поддерживать минимальный уровень активности, чтобы интернет-каналы стали надёжным помощником при ведении бизнеса, иначе практической пользы от них не будет. Обязательно определите свою целевую аудиторию – общение с людьми, которым в принципе не нужны ваши товары и услуги, в коммерческом смысле бесцельно.
Методы определения зон активности целевой аудитории в сети:
- сбор данных о потенциальных покупателях;
- изучение профилей конкурентов;
- использование специальных инструментов бизнес-аналитики (Google Analytics, Amplitude, Яндекс. Метрики и других).
Создавайте рассылки по электронной почте
Один из самых действенных методов донесения до потенциальных покупателей информации о товарах и услугах. Такой формат требует минимальных финансовых затрат, но практически ничего не стоит в плане времени – почти все действия выполняются в автоматическом режиме. Дополнительная задача, решаемая с помощью рассылок по электронной почте, – создание канала связи с покупателем и поддержание его интереса к компании.
Средний показатель ROI (Return on Investment, коэффициент окупаемости инвестиций) – 42 USD. Это делает рассылку по электронной почте эффективным инструментом для малого бизнеса, причём её достоинства не ограничиваются высокой рентабельностью. При грамотном подходе рассылки выполняют и другие важные для малого бизнеса задачи:
- привлечение и завоевание аудитории;
- продвижение (бренда, компании, товаров, услуг);
- развитие отношений с клиентами;
- анализ эффективности маркетинговых кампаний.
На техническом уровне организовать рассылку можно несколькими способами, для начала вам подойдут популярные бесплатные сервисы:
- MailChimp;
- SendPulse;
- SendSay;
- Sendinblue;
- Zoho Campaigns.
Существуют и специализированные программы / сервисы, но работа с ними требует некоторого опыта и финансовых затрат, поэтому для старта бизнеса они подойдут далеко не всем.
Информация по теме: Грамотный контент-маркетинг – подробное руководство.
Подготовьте контент, который будет отвечать базовой воронке продаж
Воронка продаж (Sales funnel) – условная и обобщённая модель, схема, показывающая трансформацию человека от потенциального клиента (случайного посетителя) сайта к реальному покупателю. Определить этот путь иными способами довольно трудно, поэтому использование маркетинговых воронок для достижения успеха в бизнесе является практически обязательным.
4 шага к построению маркетинговой воронки:
- Внимание. Потенциальный покупатель (на данном этапе – случайный прохожий или посетитель сайта) узнаёт о компании через рекламу. Её источник на базовом, начальном уровне не имеет большого значения.
- Интерес. Если реклама «зацепила» человека, он захочет узнать больше о товаре или компании.
- Желание. Самый ответственный шаг. Если грамотно сформировать посыл, потенциальный покупатель, заинтересовавшийся услугами или продуктами компании, захочет стать клиентом.
- Действие. Поставленная задача выполнена. Вы смогли заинтересовать человека и подвести его к нужному действию – покупке, подписке на новости компании, участии в акции и т. д.
Крайне важно синхронизировать 4 шага с генерацией контента. Информация, рассчитанная на первоначальное привлечение внимания, окажется бесполезной и даже вредной на стадии действия.
Создайте график выхода контента
Информация может заинтересовать потенциального покупателя. Но вы должны удержать его внимание, а для этого «вечнозелёный» контент подходит не лучшим образом. Типичный метод решения этой проблемы – реакционная модель, когда информация появляется по мере необходимости, под конкретный запрос.
В некоторых случаях такой формат вполне уместен, но стоит отдать предпочтение плановой модели, предполагающей создание контента по графику. Типичные примеры – регулярные рассылки, содержащие новости компании, предложения акционных товаров и услуг, сведения по ежемесячным мероприятиям, интересным покупателю.
Информация по теме: 10 советов, как эффективно привлечь лиды.
Используйте разный формат контента
Информация, распространяемая вами по выбранным каналам коммуникации с покупателем, – то, что отличает вас от конкурентов. Следовательно, если вы не будете менять формат подачи, рано или поздно клиенту это просто надоест либо же вы попадёте на территорию, занятую конкурентами.
Поэтому важно время от времени менять тип контента, постоянно предлагая что-то новое и необычное. Так, инфографику можно заменить на обзорную статью, сравнение продуктов и услуг – на топ предпочтений покупателя, обычный пост в блоге – на инструкцию формата «как сделать что-то» и пр. Совет может показаться трудным в реализации, но это не так. Если создать собственную стратегию контент-маркетинга, будет значительно проще.
Собирайте отзывы на продукты и услуги
Это очень эффективный метод воздействия на покупателя. Он вызывает доверие и снимает главные проблемы заказных обзоров – субъективность подачи и недоверие к мнению эксперта. Отзыв покупателя – зафиксированный личный опыт пользования продуктом или услугой, его личное, пусть и субъективное, мнение.
Если реальных отзывов пока недостаточно, то можно подготовить их самостоятельно либо же заказать такую услугу у стороннего исполнителя. Но помните, что мнение покупателей должно быть максимально искренним, поэтому оставляйте в соответствующем разделе сайта, в том числе и негативные / нейтральные отзывы.
Стратегия контент-маркетинга для малого бизнеса
Практическое применение советов, описанных выше, потребует учёта множества факторов, индивидуальных в каждом конкретном случае. Для начала стоит использовать общие приёмы и рекомендации, максимально адаптируя их под условия вашего бизнеса.
6 важнейших элементов грамотной маркетинговой стратегии:
- Определите “боли” своего покупателя. Эта информация поможет вам предлагать целевой аудитории товары и услуги вашей компании. Те, что будут востребованы конкретным клиентом.
- Определите ценность контента. Общая информация покупателя не интересует (точнее, он сможет найти её на общедоступных ресурсах и ваш сайт ему для этого не нужен). А вот контент, решающий конкретные задачи и отвечающий на интересующие покупателя вопросы, будет востребован. Формат и каналы подачи следует адаптировать под пожелания целевой аудитории.
- Ставьте правильные бизнес-цели. Их постановка кодируется английским словом SMART (умный): Specific, Measureable, Attainable, Relevant, Time-based. В дословном переводе на русский – Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный, Основанный на времени. Цель, к которой вы стремитесь, должна отвечать всем пяти критериям SMART.
- Выбирайте правильные каналы подачи контента. Подготовка информации под конкретную целевую аудиторию – только часть дела. Важно донести посыл до потребителя, а для этого нужно научиться комбинировать каналы коммуникации с покупателем, наполняя каждый из них подходящим контентом.
- Установите правильный ритм. Покупатель хочет получать только свежий и актуальный контент, поэтому регулярно обновляйте информацию. Подведите вашего читателя к тому, что он, выбрав вашу компанию, не ошибся. И даже после того как он купил товар или услугу, он не перестал быть значимым и важным клиентом. Людям это очень нравится.
- Анализ результатов. Регулярно отслеживайте и анализируйте результаты маркетинговых кампаний. Это поможет понять, какие каналы и мероприятия дают наилучший результат, как можно улучшить стратегию в будущем.
Информация по теме: Как начать писать блог: советы и интересная статистика
Помните о важности контент-маркетинга, если работаете на перспективу. Попробуйте на этапе становления компании в равной степени уделять внимание и продвижению бренда / услуги, и продажам. Если удастся совместить в правильной пропорции маркетинг и продажи, у бизнеса будут все шансы на успех!
Электронная почта для связи с нами – info@offshore-pro.info.
